Buat Chatbot tanpa Coding dengan Qiscus Robolabs

Seiring dengan perkembangan digital yang semakin masif, salah satu hal yang semakin menjadi tantangan bagi para pelaku bisnis ialah meningkatkan kualitas customer experience. Orang-orang ingin segala sesuatu menjadi serba praktis dan cepat, tak terkecuali dalam hal pelayanan yang ditawarkan bisnis. Mau tak mau, bisnis perlu mengalami transisi dan beradaptasi dengan realitas digital baru.

Melihat tantangan tersebut, chatbot hadir sebagai solusi yang dapat dimanfaatkan bisnis untuk meningkatkan pelayanan komunikasi terhadap pelanggan. Dengan keunggulannya yang selalu tersedia selama 24/7, chatbot mampu memberikan respons cepat secara real-time sehingga pelanggan menjadi lebih leluasa untuk menghubungi bisnis kapan pun.

Kehadiran No-Code Chatbot yang Lebih Praktis untuk Bisnis

Perlu diketahui bahwa pembuatan sistem chatbot cukup kompleks. Hal ini dikarenakan perlunya algoritma machine learning (ML) dan artificial intelligence (AI) dengan data pelatihan yang cukup, serta mencapai akurasi yang tentunya membutuhkan waktu, tenaga, dan keterampilan yang ekstensif. Setiap kesalahan struktur atau coding, sekalipun kesalahannya kecil, dapat mengakibatkan konsekuensi bahaya besar.

Untuk menghindari masalah tersebut, Qiscus menawarkan solusi berupa no-code chatbot melalui Qiscus Robolabs, yang merupakan layanan di mana bisnis dapat membuat chatbot-nya sendiri tanpa proses coding yang rumit. Pembuatan dan penggunaan no-code chatbot sendiri lebih praktis, serta mudah disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

No-code chatbot dari Qiscus Robolabs menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis. Berikut beberapa alasan mengapa no-code chatbot menjadi pilihan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Kemudahan Implementasi tanpa Perlu Pengetahuan Pemrograman

Dengan menggunakan no-code chatbot, Anda dapat membuat dan mengelola chatbot secara lebih praktis tanpa perlu repot melakukan coding yang rumit. Qiscus Robolabs menawarkan fitur Bot Template yang memudahkan implementasi chatbot agar dapat digunakan oleh siapa saja tanpa perlu pengetahuan pemrograman.

Fitur ini dapat membantu bisnis dalam memberi informasi lengkap kepada pelanggan dengan menyediakan berbagai template siap pakai yang tersedia di Excel, seperti Customer Service Template. Meskipun berupa template siap pakai, template ini juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan atau karakteristik bisnis Anda. Berikut adalah tampilan dari Customer Service Template.

image.png

Anda cukup mengunduh berbagai template Excel tersebut, mengubahnya sesuai kebutuhan, dan mengunggahnya kembali untuk kemudian dipakai sebagai respons yang akan diberikan kepada pelanggan. Saat mengubah template, Anda bisa memasukkan informasi lengkap terkait produk atau jasa bisnis Anda ke dalam template tersebut.

Tanpa harus melakukan coding dan pemrograman lainnya, siapa pun bisa membuat chatbot semudah membuat spreadsheet di Excel. Alhasil, Anda menjadi lebih mandiri dan bisa menemukan kebebasan baru dalam bereksperimen dengan no-code chatbot dari Qiscus Robolabs.

Berikan Respons Tepat dengan Bantuan Fitur Training Bot

Selain Bot Template, Qiscus Robolabs juga memiliki fitur Training Bot yang membantu user melatih chatbot untuk memberikan respons yang tepat. Tanpa harus melakukan coding yang rumit, user dapat melatih bot dengan mengubah konteks percakapan yang tidak sesuai ke dalam konteks yang benar.

Penggunaan fitur ini cukup sederhana, agen bisnis Anda bisa dengan mudah melakukan training sehingga chatbot semakin pintar. Dengan begitu, chatbot akan mengerti konteks yang baru sehingga apabila chatbot mendapatkan pesan yang sama atau mirip, chatbot kemudian bisa membalas dengan jawaban yang lebih tepat sesuai training dari agen. Semakin banyak di-training, maka chatbot akan semakin pintar.

Hemat Biaya Operasional: Minimalisir Jumlah Developer di Perusahaan

Ketika dunia bisnis semakin kompetitif, setiap pelaku bisnis berlomba-lomba dalam memberikan customer experience terbaik demi memuaskan harapan pelanggan. No-code chatbot dari Qiscus Robolabs hadir membawakan solusi bagi bisnis agar dapat memberikan customer experience tanpa perlu menghabiskan banyak biaya.

Seperti diketahui, mempekerjakan seorang atau tim developer untuk membangun sistem chatbot tentunya memerlukan banyak biaya. Hal tersebut dikarenakan mereka menggunakan berbagai perangkat serta keterampilan teknis yang sangat kompleks dan ekstensif.

Mungkin Anda dapat meminta bantuan tim developer kompeten yang sudah ada di perusahaan, tetapi hal itu bisa saja malah menurunkan tingkat produktivitas karyawan Anda. Seperti yang telah dibahas di awal, pembuatan sistem chatbot perlu mencapai akurasi yang tentunya membutuhkan waktu, tenaga, dan keterampilan yang ekstensif.

Dengan menggunakan no-code chatbot dari Qiscus Robolabs, Anda tidak perlu mengeluarkan banyak biaya untuk mempekerjakan seorang atau tim developer tambahan. Tim developer perusahaan Anda pun dapat memanfaatkan waktunya untuk meningkatkan fungsi lain dalam bisnis Anda. Anda pun dapat mempercepat inovasi dan transformasi digital dalam bisnis Anda, serta mengurangi ketergantungan pada developer teknis.

Integrasikan Qiscus Robolabs dengan WhatsApp dan Instagram Bisnis Anda

Setelah membahas keunggulan-keunggulan yang dimiliki no-code chatbot, ada satu keuntungan lain yang saat ini hanya dimiliki Qiscus Robolabs. Keuntungan tersebut ialah Anda juga dapat menggunakan Qiscus Robolabs di akun WhatsApp dan Instagram bisnis Anda.

Qiscus Robolabs merupakan platform yang berfungsi sebagai integrator antara bot engine dengan dashboard Qiscus Omnichannel Chat. Melalui Qiscus Omnichannel Chat, Anda dapat mengintegrasi berbagai saluran komunikasi bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan, termasuk WhatsApp Business API dan Messenger API for Instagram.

Banyaknya jumlah pengguna membuat WhatsApp dan Instagram menjadi media sosial yang strategis bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan. WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan secara global, dan Instagram pun memiliki lebih dari satu miliar pengguna yang aktif setiap bulannya.

Qiscus Robolabs membantu bisnis Anda meningkatkan kualitas customer experience, dengan memberi respons cepat melalui chatbot yang tersedia selama 24/7. Sehingga kini pelanggan bisa lebih leluasa untuk menghubungi bisnis kapan pun dan di mana pun saluran komunikasi yang lebih mereka sukai.

Dapatkan Kemudahan Membuat No-Code Chatbot melalui Qiscus Robolabs

Chatbot hadir sebagai solusi yang dapat dimanfaatkan bisnis untuk meningkatkan pelayanan komunikasi terhadap pelanggan. Terlebih lagi, Qiscus menawarkan solusi berupa no-code chatbot melalui Qiscus Robolabs, yang merupakan layanan di mana bisnis dapat membuat chatbot-nya sendiri tanpa proses coding yang rumit. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan Qiscus Robolabs di akun WhatsApp dan Instagram bisnis Anda.

Apabila Anda tertarik menggunakan no-code chatbot dari Qiscus Robolabs dan ingin mempelajari lebih lanjut terkait penggunaannya, saksikan video lengkapnya di sini atau silakan hubungi kami di sini.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like