Bagaimana Cara Broadcast Message di WhatsApp API?

broadcast message

WhatsApp Business API memang berbeda dari para pendahulunya, terutama dalam hal cara berkomunikasi. Dengan WhatsApp Business API, bisnis diharuskan untuk menggunakan fitur Broadcast Template Message atau 24 Hour Template Message untuk dapat berkomunikasi dengan konsumen.

Hal ini tentu memudahkan jika bisnis ingin mengirim pesan serentak ke seluruh konsumen. Namun bagaimana bila bisnis hanya ingin mengirim ke beberapa konsumen bahkan satu konsumen saja? Simak jawabannya pada artikel ini.

Apa itu WhatsApp Business API Broadcast Message?

Fitur Broadcast Message merupakan salah satu fitur utama yang ada di seluruh layanan milik WhatsApp, termasuk WhatsApp API. Sesuai dengan namanya, fitur ini digunakan untuk mengirimkan pesan yang sama secara serentak kepada banyak konsumen atau pelanggan. Fitur ini sangat disukai oleh bisnis guna mengirimkan informasi terbaru terkait bisnisnya.

Meski begitu tidak jarang ada bisnis yang ingin mengirimkan broadcast message hanya ke konsumen tertentu. Tentunya hal ini sulit untuk dilakukan jika menggunakan WhatsApp Business API. Padahal kebutuhan ini cukup penting terlebih jika bisnis memiliki berbagai jenis informasi pesan yang hanya relevan jika dikirimkan ke konsumen tertentu.

Kebutuhan ini juga sejalan dengan pentingnya mengirimkan pesan yang lebih personal bagi konsumen. Tercatat sebanyak 91% konsumen lebih menyukai berbelanja dari brand yang memberikan sentuhan personal dalam hal penawaran dan rekomendasi. Jika satu pesan yang sama ditujukan untuk banyak konsumen, tentu sentuhan personal itu akan hilang begitu saja. Namun sebaliknya, jika bisnis menyiapkan berbagai jenis pesan yang relevan bagi masing-masing atau sekelompok konsumen, maka bisnis dapat mewujudkan strategi personalized message dengan baik pula.

Namun kini kebutuhan akan personalized messages dapat dilakukan jika akun WhatsApp Business API Anda terintegrasi dengan Qiscus Multichannel Chat. Melalui Qiscus Anda dapat mengirimkan broadcast message ke sekelompok atau seorang konsumen tertentu sesuai dengan isi pesan. Hingga saat ini tercatat ragam use case dari klien Qiscus yang sudah memanfaatkan fitur ini untuk kebutuhan personal reminder dan personal invitation. Berbeda dengan platform lainnya, melalui Qiscus Multichannel Chat Anda dapat melakukan hal ini dengan mudah tanpa harus membuat list terlebih dahulu dengan format CSV.

Lantas bagaimana cara kerja WhatsApp Business API dalam mengirim broadcast message ke satu nomor?

Cara Kerja WhatsApp Business API Broadcast Message ke satu nomor

Bisnis dapat mengirim broadcast message ke satu nomor di WhatsApp Business API dengan cara yang tidak jauh berbeda sebagaimana yang biasa kita lakukan saat mengirim pesan di WhatsApp personal atau WhatsApp Business. Namun sebelum itu, perlu diketahui bahwa dalam mengirim pesan broadcast, bisnis harus menggunakan template message yang sebelumnya sudah disetujui oleh pihak WhatsApp. Silahkan kunjungi link berikut untuk tutorial cara pembuatan template messages di WhatsApp Business API.

Jika bisnis sudah memiliki template message, maka cara kerja WhatsApp Business API yang terintegrasi pada Qiscus Multichannel Chat dalam mengirimkan broadcast message ke satu nomor adalah sebagai berikut:

  1. Bisnis memilih nomor yang akan dikirimkan broadcast message
  2. Bisnis memilih template message yang sebelumnya sudah disetujui oleh WhatsApp
  3. Broadcast message terkirim ke spesifik nomor yang diinput di awal

Kendati demikian, jika dirasa pengiriman pesan broadcast ke banyak nomor sekaligus dianggap lebih sesuai dengan strategi bisnis Anda, Anda pun dapat melakukannya dengan memperhatikan caranya pada artikel ini.

Tutorial mengirimkan Broadcast Message hanya ke satu nomor

Group 39.png

Jika Anda sudah memahami cara kerja pengiriman pesan broadcast ke satu nomor di Qiscus Multichannel Chat, Anda dapat melihat tutorial di bawah ini untuk segera mempraktekannya di akun WhatsApp Business API milik bisnis Anda. Sebelumnya perlu dipahami bahwa fitur ini hanya berlaku di akun WhatsApp Business API yang terintegrasi dengan Qiscus Multichannel Chat. Untuk mulai berlangganan silahkan hubungi kami di sini.

  1. Kunjungi https://multichannel.qiscus.com/ dan login menggunakan akun Qiscus Multichannel Chat milik Anda
  2. Klik menu Outbound Message yang terdapat di menu bar sebelah kiri
  3. Klik tombol + New Broadcast yang ada di sebelah kanan
  4. Kemudian pilih Submit Your Own Number
  5. Silahkan isi kolom dengan nomor WhatsApp yang dituju beserta nama Broadcast-nya, kemudian klik Next
  6. Pilih Message Template yang sebelumnya sudah disetujui oleh pihak WhatsApp
  7. Pilih Bahasa yang ingin digunakan
  8. Selanjutnya silahkan isi berbagai variabel yang tersedia sesuai dengan kebutuhan Message Template
  9. Anda dapat menentukan jadwal pengiriman broadcast message, baik di waktu yang akan datang atau dikirim saat itu juga
  10. Jika sudah menyelesaikan seluruh tahapan sebelumnya, Anda dapat klik tombol Send untuk mengirim broadcast message ke nomor yang dituju

Integrasikan WhatsApp Business API pada Qiscus Multichannel Chat sekarang

Cukup mudah bukan penggunaan fitur broadcast message WhatsApp Business API di Qiscus Multichannel Chat? Tidak hanya mendukung pengiriman pesan secara massal, namun Qiscus juga mendukung pengiriman pesan secara spesifik ke kelompok atau konsumen tertentu. Dengan adanya fitur ini diharapkan dapat mendukung bisnis dalam memberikan sentuhan personal khususnya di WhatsApp Business API.

Kunjungi halaman berikut untuk mendapatkan gratis 14 Hari penggunaan WhatsApp Business API dan Qiscus Multichannel Chat. Anda juga dapat menghubungi kami di sini untuk berdiskusi tentang kebutuhan yang lebih lanjut.

You May Also Like