WhatsApp dimulai sebagai platform untuk mengirim pesan secara pribadi, tetapi dengan cepat berkembang menjadi layanan pesan lintas platform yang sangat populer. Dengan sekitar 2 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, WhatsApp telah menjadi cara untuk berkomunikasi bagi pengguna smartphone. Dengan basis pengguna yang sangat luas, WhatsApp memiliki potensi menjadi salah satu saluran dengan engagement yang tinggi sebagai alat berbisnis. Untuk itu, penting sekali mengetahui cara membuat akun bisnis di Whatsapp bagi pelaku bisnis skala apapun.
WhatsApp Business menyediakan platform bagi bisnis untuk berinteraksi lebih baik dengan pelanggan melalui pembaruan, dukungan, dan pilihan untuk menjalankan bisnis dari smartphone. Dengan pembaruan yang terus dilakukan oleh WhatsApp untuk mendukung bisnis, hingga saat ini WhatsApp Business dapat berfungsi sebagai sebagai customer support dan mempromosikan produk atau layanan bisnis Anda.
Menggunakan WhatsApp Business sebagai bagian dari strategi pengiriman pesan dapat menjadi alat yang membantu bisnis Anda tetap kompetitif. Akun WhatsApp Business sebenarnya tidak jauh berbeda dengan WhatsApp Messenger yang biasa digunakan sehari-hari. Namun, WhatsApp Business memberikan fitur khusus bagi bisnis untuk melayani pelanggan, berkomunikasi dengan prospek, dan memfasilitasi penjualan melalui platformnya.
Platform ini sangat menguntungkan bagi bisnis karena bisnis dapat terhubung secara instan untuk memberikan pemberitahuan penting pada pelanggan dan berinteraksi langsung dengan mereka dengan lebih baik. Untuk membuat akun bisnis di WhatsApp, Anda perlu mengikuti beberapa langkah-langkah mudah dibawah ini:
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Anda bisa mencari dan mengunduh aplikasi WhatsApp Business di Apple Store atau Google Play Store. Ada perbedaan visual yang sangat kecil antara logo WhatsApp dan WhatsApp Business, pastikan untuk memilih WhatsApp Business dan mengunduhnya.
2. Terima Persyaratan Layanan
Setelah Anda mengunduh dan membuka aplikasinya, akan muncul kebijakan WhatsApp Business. Walaupun kebanyakan orang melewatkannya, Anda bisa mempertimbangkan untuk membacanya karena hal ini akan memberi informasi tentang apa yang boleh dilakukan dan tidak boleh dilakukan bisnis dalam menggunakan WhatsApp Business. Jika setuju, Anda bisa menerima persyaratan dan klik ‘Lanjutkan’.
3. Buat Akun WhatsApp Business
Ada dua cara membuat akun WhatsApp Business. Pertama, Anda bisa menggunakan nomor pribadi dan kemudian mengubahnya menjadi nomor untuk akun WhatsApp Business. Yang kedua, Anda bisa menggunakan nomor baru yang memang digunakan khusus untuk akun bisnis. Perlu diingat bahwa satu nomor hanya berlaku untuk satu akun. Setelah itu, Anda perlu memverifikasi nomor telepon yang digunakan untuk akun bisnis.
4. Verifikasi Nomor Telepon WhatsApp Business
Masukkan nomor telepon yang ingin digunakan untuk akun bisnis di WhatsApp. Verifikasi nomor telepon dilakukan melalui SMS atau telepon. Anda akan menerima kode enam digit untuk verifikasi nomor telepon jadi pastikan nomor yang Anda gunakan aktif.
5. Berikan Izin WhatsApp Business untuk Mengakses File
Untuk memberikan kinerja yang lebih baik, Anda harus mengizinkan WhatsApp Business untuk mengakses kontak dan file media di perangkat Anda. Hal ini dapat membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan dan berbagi file.
6. Siapkan Profil Bisnis
Ketika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah di atas, Anda akan diminta untuk mengisi profil di akun WhatsApp Business. Profil yang perlu diisi yaitu:
- Nama bisnis: masukan nama resmi bisnis yang digunakan untuk berinteraksi dengan audiens Anda
- Gambar profil: masukan gambar logo bisnis Anda
- Kategori: pilih kategori yang relevan dari bisnis Anda
- Deskripsi: jelaskan tentang bisnis Anda dalam 256 karakter
- Alamat bisnis: cantumkan alamat resmi bisnis Anda
Setelah langkah ini selesai, Anda bisa mengisi detail tambahan pada “Jelajahi Alat Bisnis” atau lewati sekarang dan isi nanti. Beberapa detail tambahan misalnya:
- Profil bisnis: masukan jam kerja operasional, email, alamat situs web
- Katalog: tampilkan produk atau layanan dari bisnis Anda
- Alat perpesanan: Anda bisa mengatur respon otomatis
Ada baiknya untuk mengisi semua detail yang diperlukan karena dapat meningkatkan visibilitas dan merek Anda. Informasi yang detail tentang bisnis juga meningkatkan kredibilitas dan dapat membuat bisnis Anda terhubung dengan pelanggan dengan baik.
Perlu diingat bahwa akun WhatsApp Business dan WhatsApp Business API adalah dua entitas yang berbeda. Pertama, WhatsApp Business, biasanya digunakan oleh bisnis yang baru memulai atau bisnis kecil dengan satu pengguna akun. Sedangkan API WhatsApp Business biasanya digunakan oleh bisnis menengah atau bisnis besar dengan banyak pengguna akun. Dengan bantuan API, WhatsApp Business bisa menggunakan fitur otomatisasi yang jauh lebih baik seperti chatbot, terhubung ke CRM, dan masih banyak lagi kelebihan lainnya.
Seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus mengelola dan menjaga hubungan pelanggan dengan baik, salah satu caranya dengan menggunakan WhatsApp Business. Segera tingkatkan performa bisnis Anda dengan menggunakan WhatsApp Business API yang terintegrasi. Bila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai artikel ini atau ingin mengetahui tentang WhatsApp Business API bagi bisnis Anda, tanyakan lebih lanjut melalui tautan ini.
