Basis pelanggan menjadi elemen penting dalam perkembangan sebuah bisnis. Semakin banyak prospek, maka semakin mudah juga Anda untuk mendapatkan keuntungan bisnis. Namun semua bisa dilakukan jika Anda mengetahui cara mendapatkan pelanggan secara tepat.
Mendapatkan pelanggan dengan cepat menjadi tujuan utama dalam strategi pemasaran karena semakin cepat Anda bisa menarik minat pelanggan potensial, semakin besar pula peluang untuk meningkatkan penjualan dan pertumbuhan bisnis Anda. Namun, mencapai target ini tidaklah mudah, mengingat persaingan yang ketat di pasar saat ini. Oleh karena itu, penting untuk memiliki strategi yang tepat dalam mendapatkan pelanggan dengan cepat.
Beberapa penjelasan di bawah mengenai cara mencari pelanggan baru dengan cepat harapannya dapat membantu Anda menemukan cara mendapatkan customer yang paling cocok untuk bisnis Anda dalam usaha menjangkau pelanggan lebih banyak.
Cara Mendapatkan Pelanggan yang Banyak
1. Gunakan media sosial untuk jangkau pelanggan
Mulai aktif di media sosial menjadi solusi pertama jika Anda ingin dikenal oleh pelanggan dan mendapatkan perhatian pelanggan. Aktiflah dalam berinteraksi dengan audiens Anda, publikasikan konten menarik, dan promosikan produk atau layanan secara konsisten untuk menarik minat pelanggan potensial. Ikuti trend terkini agar Anda bisa menyajikan konten yang relevan dengan value pelanggan.
BACA JUGA: 8 Cara Promosi lewat WhatsApp Agar Tidak Diblokir
2. Manfaatkan media sosial ads untuk tingkatkan visibilitas
Selain mengandalkan konten organik, Anda juga dapat menggunakan iklan berbayar di media sosial untuk meningkatkan visibilitas bisnis Anda. Platform media sosial umumnya menawarkan opsi penargetan yang sangat spesifik, sehingga Anda dapat mencapai audiens yang paling relevan dengan produk atau layanan Anda. Maksimalkan data customer persona yang Anda miliki agar bisa menargetkan pelanggan secara spesifik dan mendapatkan pelanggan lebih banyak dengan mudah.
3. Mengumpulkan alamat email pelanggan potensial
Email marketing tetap menjadi salah satu alat pemasaran digital yang efektif. Dengan mengumpulkan alamat email pelanggan potensial, Anda dapat mengirimkan konten promosi, penawaran khusus, dan berita terkini tentang bisnis Anda secara langsung ke kotak masuk mereka.
Jangan lupa tambahkan call to action (CTA) untuk mempermudah pelanggan dalam mempelajari produk Anda lebih lanjut. Di sisi lain, CTA juga bisa mempermudah pelanggan Anda untuk membeli produk dikala mereka memang sudah memutuskan untuk membeli produk Anda.
4. Broadcast penawaran khusus kepada pelanggan
Jangan lupa untuk selalu memberikan informasi mengenai promo atau penawaran menarik kepada pelanggan. Selain menggunakan email blast, Anda bisa menggunakan WhatsApp broadcast. WhatsApp broadcast sendiri efektif untuk mengirimkan penawaran khusus lantaran memiliki open rate sebanyak lebih dari 90%, dibandingkan email yang masih 35%. Di sisi lain, untuk kebutuhan sehari-hari, pelanggan cenderung menggunakan WhatsApp daripada email. Mempermudah mereka dalam mengetahui informasi dan harapannya mempermudah pelanggan dalam melakukan transaksi juga.
5. Membuat program customer loyalty
Program loyalitas adalah cara mendapatkan konsumen yang efektif untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru. Berikan insentif atau reward kepada pelanggan yang loyal, seperti diskon khusus, produk gratis, atau hadiah lainnya, sebagai bentuk apresiasi atas dukungan mereka.
Loyalty program sendiri tidak hanya sekadar penawaran khusus namun memberikan hadiah atau ucapan di hari besar agama atau ulang tahun adalah salah satu customer loyalty program yang efektif dan layak dicoba. Selain email, Anda juga bisa mengirimkan pesan loyalty program menggunakan WhatsApp broadcast.
BACA JUGA: 11 Tips Cara Membuat Iklan di WhatsApp Banyak yang Klik!
6. Gunakan program referral
Program referral memungkinkan pelanggan untuk mengajak orang lain untuk bergabung atau membeli produk dari bisnis Anda. Berikan imbalan atau komisi yang menarik kepada pelanggan yang sudah mendaftar menjadi afiliator. Selain itu, Anda juga bisa membuat beberapa program pelatihan bagi afiliator agar mereka bisa menjalankan promosi dengan efektif.
7. Layanan pelanggan yang lebih responsif dan solutif
Layanan pelanggan yang baik adalah kunci dalam memenangkan hati pelanggan. Pastikan tim layanan pelanggan Anda responsif, ramah, dan solutif dalam menangani pertanyaan atau masalah pelanggan. Pengalaman positif dengan layanan pelanggan dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan menciptakan peluang referensi dari mereka.
Di sini Anda bisa memanfaatkan tools seperti WhatsApp Business untuk layanan pelanggan atau chatbot. Lebih mudah lagi jika Anda mengintegrasikan semua saluran komunikasi Anda dalam satu dashboard atau lebih mudahnya menggunakan omnichannel chat.
8. Buatlah penawaran promo dan diskon menarik
Penawaran promo dan diskon menarik sudah pasti harus Anda lakukan sebagai salah satu cara mencari pelanggan baru. Namun yang perlu Anda ketahui, perhatikan waktu dari penerapan promo Anda. Buatlah promo saat hari-hari besar seperti Ramadan, Natal, dan Idul Fitri. Di sisi lain, Anda juga pasti sudah tidak asing dengan promo tanggal kembar yang biasa dilakukan oleh marketplace, Anda bisa bergabung untuk memberikan promo kepada pelanggan pada tanggal tersebut.
9. Tingkatkan visibilitas dengan Google My Business
Google My Business adalah platform gratis yang dapat membantu meningkatkan visibilitas bisnis Anda dalam hasil pencarian Google dan Google Maps dan mendukung strategi mencari pelanggan baru. Pastikan informasi bisnis Anda lengkap dan konsisten, termasuk alamat, nomor telepon, jam operasional, dan ulasan positif dari pelanggan.
BACA JUGA: 16 Rekomendasi WhatsApp Marketing Tools Terbaik
10. Tampilkan ulasan positif dari pelanggan
Ulasan positif dari pelanggan merupakan bukti sosial yang kuat untuk menarik minat pelanggan potensial. Tampilkan ulasan-ulasan positif dari pelanggan di situs web Anda, halaman media sosial, dan platform ulasan populer lainnya. Ulasan positif bisa Anda dapatkan melalui survey kepuasan pelanggan, focus group discussion, dan Google review. Ada banyak cara untuk mendapatkannya, Anda bisa menyesuaikan sesuai dengan kebutuhan bisnis.
11. Manfaatkan SEO untuk visibilitas bisnis di search engine
SEO (Search Engine Optimization) adalah proses mengoptimalkan situs web Anda agar muncul lebih tinggi dalam hasil pencarian organik di mesin pencari seperti Google. Maksimalkan pemilihan keyword atau kata kunci saat Anda sedang membuat landing page produk. Di sisi lain, Anda juga bisa memulai untuk melakukan inbound marketing dengan menulis beberapa artikel di blog webiste perusahaan Anda. Keyword pada artikel yang Anda tulis akan memperkuat SEO rank website Anda dan mempurmah Anda dalam mendapatkan customer.
12. Buatlah konten yang relevan untuk pelanggan
Konten yang relevan dan bermanfaat dapat membantu menarik minat calon pelanggan dan memperkuat citra merek Anda. Buatlah konten yang menarik, informatif, dan bermanfaat, seperti artikel blog, video tutorial, atau infografis yang relevan dengan bisnis Anda.
Ikuti trend yang sedang berkembang agar Anda bisa terus menyajikan konten yang relevan. Hubungkan konten yang Anda buat dengan value produk yang Anda jual. Selain menyajikan konten, Anda juga bisa sekaligus meningkatkan awareness pelanggan atas produk Anda.
BACA JUGA: Memperluas Jangkauan Pasar dengan WhatsApp Marketing!
13. Buatlah event untuk menjangkau pelanggan
Event tak harus bazar, seminar, ataupun webinar. Event-event yang dimaksud di sini juga seperti diskon akhir tahun, diskon hari libur, atau pun diskon gajian. Pilihlah waktu yang tepat untuk mengadakan event seperti ini melalui analisis pasar sebelumnya. Agar Anda bisa menjual produk secara efektif dalam artian sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan pada waktu itu.
14. Bangun hubungan dengan stakeholder
Bangun hubungan yang baik dengan stakeholder bisnis Anda, seperti mitra, influencer, atau organisasi terkait lainnya. Keterlibatan dengan stakeholder dapat membantu memperluas jangkauan bisnis Anda dan menarik minat pelanggan potensial dari segmen yang lebih luas. Jika belum ada anggaran untuk membayar influencer, Anda bisa mulai mengirim bingkisan atau PR package agar mereka bisa mencoba produk Anda terlebih dahulu. Jika cocok, mereka tidak segan akan mempromosikan produk Anda secara gratis.
15. Tingkatkan personalized customer experience
Sebelumnya kami beberapa kali telah membahas mengenai personalized customer experience. Salah satu strategi personalisasi customer experience bisa Anda lakukan dengan efektif menggunakan WhatsApp Business API.
Mengapa kemudian harus personalized customer experience? Pelanggan cenderung lebih tertarik dengan bisnis yang memberikan pengalaman yang personal dan relevan dengan kebutuhan mereka. Manfaatkan data pelanggan untuk menyediakan pengalaman yang disesuaikan dengan preferensi dan perilaku mereka.
BACA JUGA: 8 Tips Memaksimalkan Data Pelanggan untuk Personal Customer Experience
16. Gunakan WhatsApp Business API
WhatsApp telah menjadi salah satu platform komunikasi terpopuler di dunia, dan memanfaatkan WhatsApp Business API dapat menjadi cara mendapatkan customer yang efektif untuk mendapatkan pelanggan dengan cepat.
Jika Anda melakukan aktivasi WhatsApp Business API dengan Qiscus, Anda akan mendapatkan beberapa benefit integrasi dengan aplikasi pendukung lainnya. Beberapa aplikasi seperti CRM yang membantu Anda memaksimalkan lead generation, kemudian chatbot untuk layanan pelanggan tanpa putus, hingga integrasi dengan berbagai channel komunikasi memungkinkan Anda bisa menjangkau pelanggan di semua saluran hanya dalam satu platform saja.
WhatsApp Business API tercipta untuk mempermudah bisnis dalam menjangkau pelanggan lebih banyak. Apalagi pertumbuhan pengguna aktif di WhatsApp terus bertambah menjadikan WhatsApp Business API sebagai tools yang tepat untuk menjawab bagaimana cara mendapatkan pelanggan.
Aktivasi WhatsApp Business API dari Qiscus
Dalam era digital yang semakin kompetitif ini, mendapatkan pelanggan dengan cepat memang menjadi tantangan yang besar. Namun, dengan menerapkan strategi-strategi di atas dan memaksimalkan potensi WhatsApp Marketing serta WhatsApp Business API, Anda dapat meningkatkan peluang untuk menarik minat pelanggan potensial dan meraih kesuksesan dalam pemasaran bisnis Anda.
Qiscus sebagai penyedia layanan WhatsApp Business API juga menyediakan layanan purna jual yang siap membantu menyempurnakan strategi marketing Anda. Jadi tunggu apalagi? Aktivasi WhatsApp Business API di sini.
