Dalam era digital saat ini, pemilik bisnis, marketer, dan manajer marketing harus beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin cenderung mengandalkan sosial media untuk mendapatkan informasi dan berinteraksi dengan brand atau bisnis. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk mengintegrasikan media sosial dengan alat komunikasi bisnis yang efektif seperti WhatsApp Business API untuk memaksimalkan upaya lead generation bisnis Anda.
Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, lead generation menjadi salah satu aspek kunci untuk menghasilkan pertumbuhan dan keberhasilan jangka panjang. Tanpa proses lead generation yang efektif, bisnis mungkin kesulitan dalam menjangkau audiens target mereka dan memperluas pangsa pasar.
Optimasi Lead Generation WhatsApp Business API
Sosial media menjadi media atau wadah Anda untuk menjangkau pelanggan lebih luas. Namun apa artinya bisa menjangkau dan dikenal oleh banyak pelanggan jika kita tidak bisa memanfaatkan atau mengoptimasi jangkauan tersebut. Anda bisa memanfaatkan jangkauan yang luas dari sosial media untuk kebutuhan lead generation melalui WhatsApp Business API.
BACA JUGA: 7 Trik Personalisasi Lead Generation WhatsApp Business API
Kemudahan integrasi WhatsApp Business API termasuk dengan sosial media memberi Anda kesempatan untuk memaksimalkan lead generation. Berikut ini beberapa cara agar lead generation yang Anda lakukan berjalan optimal melalui integrasi sosial media dan WhatsApp Business API.
1. Cross Promotion
Mengintegrasikan WhatsApp dan sosmed sudah berarti Anda bisa melakukan cross promotion atau promosi silang. Cross promotion yang dimaksud adalah, Anda memasarkan produk melalui media sosial seperti Facebook, Instagram, hingga Twitter untuk mendapatkan basis calon pelanggan yang lebih luas.
Arahkan pengikut Anda di media sosial untuk menghubungi Anda melalui WhatsApp. Sematkan beberapa call to action (CTA) untuk menambah database pelanggan untuk kemudian bisa Anda buat untuk kebutuhan re-targeting atau outbound marketing menggunakan WhatsApp Business API.
BACA JUGA: 8 Tips Memaksimalkan Data Pelanggan untuk Personal Customer Experience
2. Buatlah Konten dan Penawaran Menarik
Lead magnet salah satunya adalah konten dan penawaran yang menarik bagi pelanggan. Pelajari karakteristik pelanggan dan sosial media untuk kemudian Anda bisa memberikan konten dan penawaran menarik kepada pelanggan.
Sebagai contoh, Anda bisa membuat konten thread panjang berupa tips atau rekomendasi yang diakhiri dengan call to action ke WhatsApp pada Twitter. Tak hanya Twitter, pada Facebook dan Instagram, Anda bisa memaksimalkan aset visual yang menarik untuk menggaet perhatian dari pelanggan.
Dengan mengintegrasikan WhatsApp Anda dengan media sosial, Anda dapat mengarahkan lalu lintas ke profil WhatsApp Business Anda, tempat Anda dapat menyediakan konten eksklusif, diskon, atau penawaran khusus untuk melibatkan prospek. Buat postingan yang menarik perhatian di media sosial yang mendorong pengguna untuk terhubung dengan bisnis Anda di WhatsApp untuk mendapatkan keuntungan tambahan.
3. Maksimalkan Performa Sosial Media Ads
Buatlah materi sosial media ads yang unik dan menunjukkan solusi dan kelebihan dari produk yang Anda jual. Sertakan CTA yang mengarah ke WhatsApp Business Anda pada iklan yang akan Anda publikasikan. Integrasi ini menciptakan customer journey yang mulus dari sosial media dan lead generation ke WhatsApp.
WhatsApp sendiri mendukung lead generation melalui Facebook Ads dengan 72 free session, di mana Anda tidak akan dikenakan biaya tambahan selama 72 jam percakapan berlangsung ketika Anda mengarahkan kontak yang ada di iklan Facebook ke kontak WhatsApp Anda. Tentunya benefit ini sendiri baru bisa Anda dapatkan ketika Anda menggunakan WhatsApp Business API, klik di sini untuk melakukan aktivasi.
4. Aktif di Pesan dan Kolom Komentar Sosial Media
Melalui integrasi sosial media dan WhatsApp API, Anda juga akan dipermudah untuk lebih aktif dalam pesan instant yang ada di media sosial. Lebih responsif untuk membalas pesan yang masuk di kotak masuk media sosial Anda.
Di sisi lain, Anda juga harus mengkondisikan tim media sosial Anda untuk lebih aktif di kolom komentar. Jika ada pertanyaan yang cenderung pada transkasi seperti menanyakan produk secara mendetail, komplain, hingga saran arahkan untuk menghubungi Anda melalui WhatsApp. Melalui langkah itu Anda bisa mempermudah dalam mendapatkan data baru yang akan diproses untuk lead generation.
Keterlibatan Anda dalam komentar dan pesan pelanggan juga akan memperkuat citra merek Anda dan menjadi peluang Anda untuk meningkatkan konversi leads atau pun penjualan.
5. Program Give Away di Sosial Media
Platform media sosial adalah saluran yang ideal untuk menjalankan program give away. Dorong pengguna untuk berpartisipasi dengan melibatkan API WhatsApp Business Anda.
Misalnya, Anda dapat meminta peserta untuk membagikan nomor WhatsApp mereka atau mengirim pesan ke bisnis Anda melalui WhatsApp untuk mengikuti kontes. Strategi ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan dan kesadaran merek, tetapi juga menghasilkan prospek yang tertarik dengan penawaran Anda.
6. Gunakan Kalimat Call to Action yang Jelas
CTA (Call-to-Action) yang jelas sangat penting dalam upaya lead generation. Pada sosial, pastikan Anda menyertakan CTA yang mengarahkan calon pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu, seperti mengunjungi situs web, mengisi formulir kontak, atau menghubungi melalui WhatsApp Business.
Pada WhatsApp Business, buatlah pesan otomatis yang memberikan instruksi dan mengundang calon pelanggan untuk memulai obrolan langsung dengan bisnis Anda. Pastikan CTA Anda terlihat jelas, menarik, dan mudah diikuti.
Integrasi sosial media dan WhatsApp Business API adalah strategi yang efektif untuk meningkatkan upaya lead generation dalam bisnis Anda. Melalui beberapa langkah di atas, Anda dapat mengoptimalkan integrasi ini untuk mencapai hasil yang lebih baik dalam upaya lead generation Anda.
Jadi, jangan ragu untuk memanfaatkan potensi dari kombinasi ini dan membawa bisnis Anda menuju kesuksesan yang lebih besar. Namun sebelum membuat strategi lead generation melalui sosial media, Anda harus melakukan aktivasi WhatsApp Business API. Qiscus sebagai partner resmi WhatsApp API di Indonesia siap membantu aktivasi, hubungi Qiscus di sini.
