6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan Agar Bisnis Berkembang
Disamping untuk mencari pendapatan uang, setiap bisnis pasti dibuat dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun terkadang, untuk…
Perbedaan Customer Retention dan Customer Loyalty
Customer, atau dalam bahasa Indonesia dikenal dengan istilah pelanggan, adalah orang yang menggunakan produk dari suatu perusahaan. Ada…
Pengertian, Fungsi, dan Cara Menganalisis Pelanggan
Pelanggan adalah pihak yang sangat dibutuhkan oleh setiap bisnis untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan perusahaan. Tanpa adanya pelanggan,…
Cara Mengolah Data Pelanggan untuk Kepentingan Customer Retention
Pelanggan merupakan unsur penting dalam sebuah bisnis. Tanpa adanya pelanggan, bisnis tidak akan bisa meningkatkan penjualan dan meraih…
6 Tujuan Promosi dan Tips Promosi yang Efektif Menggaet Pelanggan
Promosi adalah sebuah tindakan menginformasikan, menyebarluaskan, menawarkan, mengajak, dan mempengaruhi masyarakat untuk menjadi pelanggan sebuah brand atau bisnis.…
Soft Selling dan Hard Selling, Apakah Perbedaannya?
Dalam bidang penjualan, istilah soft selling pasti sudah tidak asing lagi. Selain itu, ada juga istilah yang hampir…
6 Macam dan Cara Menangani Keluhan Pelanggan secara Profesional
Setiap pelaku bisnis pasti pernah mendapatkan keluhan pelanggan. Hal ini memang normal terjadi karena masing-masing pelanggan memiliki standar…
Pengertian dan 6 Cara Jitu Meningkatkan Customer Satisfaction
Dalam bisnis, pelanggan adalah raja. Pelanggan harus mendapatkan pelayanan terbaik supaya mereka puas dan bersedia kembali lagi. Dari…
11 Tugas Customer Service di Era Digital
Customer service (CS) memiliki peranan penting dalam bisnis. Tugas customer service yang merupakan penghubung antara bisnis dengan pelanggan…
5 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Cara Mengukurnya
Salah satu kunci utama memiliki bisnis yang sukses adalah memiliki pelanggan yang puas. Untuk meraih kepuasan pelanggan, terdapat…
