Sebelum melakukan implementasi, sudahkah Anda mengetahui harga WhatsApp Business API terbaru? Facebook merilis perubahan sistem perhitungan pada WhatsApp Business API. Pada perhitungan terbarunya, layanan WhatsApp Business API dihitung berdasarkan coversation-based pricing. Di mana harga WhatApp Business API dihitung berdasarkan percakapan yang dikirim.
WhatsApp Business API sendiri merupakan bentuk enteprise dari WhatsApp Business. Memungkinkan pelaku bisnis untuk menjangkau pelanggan lebih banyak dan cepat. Tentu saja keduanya memiliki perbedaan signifikan, tidak sekedar nama namun juga fitur hingga harga.
WhatsApp Business sendiri diketahui dapat digunakan secara gratis oleh pelaku bisnis, dengan segala keterbatasan fitur. Sedangkan WhatsApp Business API mematok biaya khusus untuk bisa menikmati atau menggunakan fitur yang mereka tawarkan.
Perhitungan Biaya WhatsApp Business API
Pada sistem pembiayaan terakhir WhatsApp Business API, perhitungan biaya didasarkan pada dua aspek yakni template dan sesi atau template-message dan session message.
1. Template Message
Template message berarti harga WhatsApp Business API yang dihitung berdasarkan seberapa banyak template pesan yang dikirim. Jika Anda belum mengetahui, WA Business API memberikan fitur template pesan di dalam dashboard. Di mana pemilik bisnis bisa membuat template pesan sebanyak-banyaknya untuk terus terhubung dengan pelanggan.
Template pesan yang dibuat kemudian harus mendapatkan persetujuan dulu dari pihak WhatsApp sebelum bisa dikirimkan. Banyaknya template message atau template pesan yang sudah berhasil dikirimkan ini kemudian menjadi satuan biaya WhatsApp Business API. Tidak peduli seberapa banyak interaksi pesan yang terjadi, karena perhitungan dilakukan berdasarkan template pesan yang dikirim.
BACA JUGA: Lebih Dalam tentang Model Bisnis WhatsApp Business API
2. Session Message
Seperti apa yang sudah dijelaskan sebelumnya, jika perhitungan biaya dilakukan berdasarkan seberapa banyak template pesan yang sudah dikirim. Turunan percakapan antara bisnis dan pelanggan tidak akan masuk ke dalam hitungan biaya. Hanya saja, sesi percakapan dengan pelanggan akan diperbarui setiap 24 jam. Sehingga pihak bisnis bisa memaksimalkan percakapan dengan pelanggan dalam satu hari tersebut untuk memberikan layanan dan menambah penjualan produk.
Biaya WhatsApp Business API Terbaru
Setelah menggunakan kedua perhitungan pembayaran di atas, Facebook pun merilis pemberitahuan. Pemberitahuan yang berisi tentang harga WhatsApp Business API terbaru. Di mana biaya yang dilimpahkan kepada pemilik bisnis didasarkan pada percakapan. Perhitungan waktu dari percakapan ini sendiri dihitung per 24 jam.
Biaya akan dibebankan setelah pesan pertama pada hari itu berhasil dikirimkan atau diterima. Untuk seterusnya, Anda bisa menjalani sesi komunikasi bisnis dengan pelanggan tanpa dibebani biaya tambahan selama 24 jam.
Facebook sendiri membagi biaya WA Business API terbaru dalam dua jenis yakni Business Initiated dan User Initiated.
1. Business Initiated
Business Initiated pada biaya terbaru WA Business API berarti percakapan yang dimulai dari pihak bisnis. Pesan pertama yang digunakan harus menggunakan template pesan yang sudah disetujui oleh Facebook. Di mana sistem perhitungan ini sama halnya dengan template message sebelumnya. Untuk perhitungan waktu sama dengan sebelumnya, dihitung per 24 jam.
Anda sebagai pelaku bisnis hanya akan dikenakan biaya pada pengiriman pesan pertama kali. Untuk percakapan yang terhitung 24 jam, Anda tidak akan dikenakan baiaya sama sekali. Anda akan dikenai biaya kembali setelah berganti hari dan memgirimkan pesan terbaru menggunakan template pesan yang telah disetujui.
BACA JUGA: WhatsApp Business API: Dari Harga hingga Cara Penggunaan
2. User Initiated
Berkebalikan dari business initiated, user initiated adalah beban biaya WA Business API yang ditagihkan karena respon Anda terhadap pesan pelanggan. Lebih singkatnya saat pelanggan mengirim pesan, Anda membalas, maka Anda akan dikenai tarif user initiated.
Percakapannya masih terus berlanjut tanpa dibebani biaya selama 24 jam. Setelah durasi selesai, maka Anda akan dikenai tarif baru.
Harga Whatsapp Business API dari Implementasi hingga Operasional
Sudah dijelaskan jika ada dua jenis kategori biaya yang dibebankan saat Anda menggunakan WhatsApp Business API. Sebelum bisa menggunakannya, Anda harus bekerja sama dengan partner resmi WhatsApp Business API. Qiscus sendiri adalah parter yang sudah dipercaya oleh 1000 lebih perusahaan dengan berbagai jenis bisnis.
Qiscus akan membantu dari mulai proses awal implementasi hingga maintenance saat WhatsApp Business API sudah dijalankan.
Qiscus sendiri telah memberlakukan biaya sebesar Rp 465 untuk Business Initiated dan Rp 271 untuk User Initiated sejak 1 Februari 2022 lalu.
Di sisi lain, Qiscus juga memberikan penawaran khusus untuk Anda yang hendak menggunakan WhatsApp Business API. Pelajari penawaran harga yang kami miliki di sini. Jika masih bingung, Anda bisa menghubungi Qiscus di sini.
