Sudahkah Anda mencoba untuk mulai menggunakan WhatsApp Business API? Apakah ada kendala dan membuat Anda tidak bisa menggunakannya. Sebelum menelaah penyebabnya, perlu diketahui jika WhatsApp Business diciptakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang lebih banyak dan cepat.
Pada dasarnya, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business. Akan tetapi, jika bisnis Anda sudah bertumbuh dan berskala menengah ke atas ada baiknya Anda mulai berpindah ke WhatsApp Business API. Dalam implementasinya sendiri, ada beberapa tahapan yang perlu Anda persiapkan sehingga pada akhirnya Anda bisa menggunakannya.
Jika dalam berjalannya implementasi WhatsApp Business API Anda melalui kendala atau tidak berhasil. Mungkin Anda belum menerapkan langkah penting atau hal-hal yang harus dilakukan dalam implementasi WhatsApp Business API. Di mana ini menjadi penyebab utama WhatsApp Business API Anda tidak bisa digunakan.
Penyebab WhatsApp Business API Tidak Bisa Digunakan
Apakah sebelumnya Anda sudah mengetahui tahapan-tahapan dalam melakukan aktivasi WhatsApp Business API? Pastikan tahapan aktivasi Anda lakukan dengan benar, jangan sampai ada yang terlewat. Adanya kesalahan dalam melakukan tahapan aktivasi membuat WhatsApp Business API tidak bisa digunakan atau tidak bisa diaktivasi. Untuk mengingatnya kembali simak penjelasan berikut ini.
1. Kerja sama dengan Partner Resmi WhatsApp Business API
Dalam melakukan aktivasi WhatsApp Business API Anda tidak bisa serta merta melakukannya sendiri. Anda harus menggandeng partner resmi yang memang sudah memiliki lisensi dalam melakukan aktivasi WhatsApp Business API. Hal ini dikarenakan WhatsApp Business API memiliki fitur yang lengkap dan kompleks, dan Anda membutuhkan partner pendamping yang cocok.
Dalam memilih partner pun Anda tidak bisa sembarangan. Pastikan partner yang Anda pilih memberikan layananan full service dari mulai aktivasi hingga after sales. Dalam memilih partner, Anda bisa menghubungi Qiscus. Qiscus merupakan partner resmi WhatsApp Business API di Indonesia. Selain itu, Qiscus juga memberikan akses ke dashboard omnichanne yang memudahkan Anda untuk memaksimalkan fitur dari WhatsApp Business API.
2. Belum Aktivasi di Facebook Business Manager
WhatsApp Business API tidak hanya perkara menyiapkan nomor telepon resmi saja. WhatsApp Business API diluncurkan pada tahun 2018 oleh Facebook untuk membantu Anda dalam segi komunikasi dengan pelanggan. Segala keperluan mengenai WhatsApp Business API harus diketahui oleh Facebook. Untuk itu, Anda perlu memerlukan verifikasi beberapa data penting untuk menjamin keamanan data.
Data-data penting yang harus Anda persiapkan adalah bukti usaha atau bisnis, nama legal bisnis, nomor telepon resmi, email resmi, serta website resmi dari perusahaan Anda. Proses verifikasi tidak memakan waktu lama. Sembari menunggu, Anda bisa melakukan riset apa saja fungsi WhatsApp Business API untuk bisnis. Jadi begitu verifikasi selesai, Anda tahu apa saja langkah-langkah yang harus dilakukan untuk memaksimalkan fiturnya.
BACA JUGA: WhatsApp Business API: Dari Harga hingga Cara Penggunaan
3. Gagal Mengirim Pesan Broadcast
Setelah aktivasi selesai, Anda akan diminta untuk mencoba mengirimkan beberapa pesan broadcast untuk testing. Agar tidak gagal dalam mengirimkan pesan, ada baiknya Anda memastikan beberapa hal yakni. Nomor pelanggan tercatat dipastikan masih aktif menggunakan WhatsApp, nomor WhatsApp pelanggan tidak memblokir nomor Anda, serta apakah perangkat dari pelanggan Anda aktif atau tidak.
Pesan akan terkirim dengan lancar jika indikator kegagalan mengirim pesan tersebut dapat terpenuhi. Hanya saja Anda tidak bisa mengetahui tepatnya kapan pesan akan terkirim. Pesan akan terkirim menyesuaikan aktivitas pelanggan dalam menggunakan WhatsApp. Selain itu, pastikan pesan yang Anda kirimkan tidak mengandung pesan promosi produk.
Aktivasi WhatsApp Business API Sekarang Juga
Pada intinya, pastikan Anda mengacu pedoman yang benar dalam melakukan aktivasi. Selain pedoman, Anda juga membutuhkan partner yang bisa menjadi tempat konsultasi kebutuhan Anda. Qiscus merupakan partner resmi WhatsApp Business API yang siap mendengarkan kebutuhan Anda.
Bekerja sama dengan Qiscus Anda tidak perlu mengkhawatirkan gagal instalasi WhatsApp Business API. Seluruh proses aktivasi akan dipandu dan dimonitoring oleh tim profesional. Selain itu, Qiscus jugaa menyediakan layanan after sales yang berguna untuk monitoring performa WhatsApp Business API serta perbaikan jika suatu saat menemui kendala. Serta pembaruan fitur terbaru, jika Anda membutuhkannya.
Jadi tunggu apalagi, hubungi Qiscus segera.
