CX360: 3 Kunci Membangun Layanan Pelanggan yang Ideal
Membangun layanan pelanggan atau customer service yang berkualitas merupakan salah satu prioritas setiap bisnis. Hal ini disebabkan karena…
Memaksimalkan WhatsApp Business API untuk Customer Service
Seberapa besar Anda memperhatikan aspek layanan pelanggan dan customer service Anda? Selain itu apakah Anda sudah mempertimbangkan untuk…
FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat
PT Federal International Finance (FIFGROUP) merupakan sebuah perusahaan yang berfokus pada jasa layanan pembiayaan untuk membiayai berbagai kebutuhan…
9 Matriks Penting untuk Ukur Performa Customer Service
Berhasil memenangkan hati konsumen menjadi kunci dari kepuasan pelanggan yang tidak berhenti. Di mana loyalitas konsumen ini diperoleh…
5 Manfaat Ticketing System bagi Customer Service dan Cara Kerjanya
Anda tentu pernah mengantri untuk mendapatkan pelayanan dari suatu instansi atau perusahaan penyedia jasa lainnya. Sebelum mendapatkan pelayanan,…
5 Alasan Penting Menggunakan Chatbot Robolabs Qiscus untuk Bisnis
Chatbot adalah teknologi yang memberikan solusi kepada bisnis untuk merespon pelanggan setiap saat. Respon yang dimaksud adalah membalas…
5 Tips Ampuh Mengoptimalkan Fitur Live Chat dalam Customer Service
Komunikasi yang efektif adalah kunci untuk membangun dan menjaga hubungan dengan pelanggan kedepannya. Customer service menjadi bagian penting…
6 Alasan Automated Customer Service Dibutuhkan Bisnis dan Keuntungannya
Di era digital saat ini, pelanggan tidak ingin menunggu lama. Mereka mengharapkan bisnis dapat membantu menyelesaikan masalah mereka…
Sulit dengan Tugas CS? Pahami Job Desk Customer Service dan Aplikasi untuk Mempermudahnya
Pekerjaan customer service sering dipandang sebelah mata dan dianggap merupakan pekerjaan yang mudah. Padahal pada kenyataannya berbanding terbalik…
Konsep, dan Strategi Pelayanan Prima dalam Bidang Customer Service
Dalam menjalankan suatu bisnis, selain perencanaan usaha yang matang, pelayanan prima juga menjadi salah satu kunci penting dalam…
