Universitas Terbuka Mengotomatiskan 92% dari 200.000+ Percakapan Mahasiswa dengan AgentLabs
Apa yang Akan Anda Pelajari ✅ Bagaimana Universitas Terbuka menangani 200.000+ percakapan mahasiswa hanya dalam 3 bulan dengan…
10 Macam Komplain Pelanggan Berdasarkan Akar Masalahnya
Macam komplain pelanggan yang masuk ke tim CS Anda hari ini mungkin terlihat serupa di permukaan. Pelanggan tidak…
7 Cara Membuat SOP Pelayanan Pelanggan, Mudah Diterapkan
Cara membuat SOP pelayanan pelanggan yang benar-benar diterapkan tim bukan dimulai dari membuka dokumen Word dan mengisi poin-poin…
15 Customer Service Ticketing Software Terbaik di Indonesia
Tanpa customer service ticketing software yang tepat, tim CS Anda akan menghadapi skenario ini setiap Senin pagi. Membuka…
Customer Support: Tugas, Perbedaan dengan CS, hingga Strategi
Customer support yang lemah adalah penyebab diam-diam di balik churn pelanggan yang tidak terdeteksi. Tim Anda menjawab setiap…
Perbedaan Omnichannel dan Multichannel: Pilih yang Tepat
Perbedaan omnichannel dan multichannel sering membingungkan, padahal keputusan memilih salah satunya berdampak langsung pada bagaimana pelanggan merasakan brand…
Apa itu Customer Service? Pengertian, Tugas, dan Cara Membangunnya
Apa itu customer service, pertanyaan yang terdengar sederhana, tapi jawabannya menentukan arah strategi bisnis Anda. Layanan pelanggan yang…
10 Cara Memaksimalkan WhatsApp untuk Customer Service
WhatsApp untuk customer service sudah menjadi standar baru layanan pelanggan di Indonesia, bukan sekadar kanal tambahan. Dengan lebih…
45+ Contoh Sapaan untuk Pelanggan di WhatsApp
Sapaan untuk pelanggan di WhatsApp adalah kalimat pertama yang menentukan apakah percakapan akan berlanjut menjadi penjualan atau berhenti…
Contact Center: Evolusi Call Center Menjadi Pusat Interaksi
Apakah Anda juga berpikir bahwa contact center hanyalah bentuk lain dari call center? Faktanya, contact center modern wajib…
