10 Manfaat Ticketing System bagi Customer Service dan Cara Kerjanya
Anda tentu pernah mengantri untuk mendapatkan pelayanan dari suatu instansi atau perusahaan penyedia jasa lainnya. Sebelum mendapatkan pelayanan,…
10 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, Paling Efektif!
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, cara meningkatkan kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama bagi setiap perusahaan yang ingin…
Layanan Pelanggan: Konsep, Karakteristik, hingga Strategi
Ketika berbicara tentang menjalankan sebuah bisnis, kita tidak hanya berbicara tentang memiliki produk yang menjawab kebutuhan pelanggan, tapi…
10 Contoh KPI Customer Service yang Wajib Diterapkan
Apakah Anda tahu, salah satu sumber pertumbuhan revenue bisnis berasal dari customer service yang prima? Hal ini dibuktikan…
10 Perbedaan Tugas Customer Care dan Customer Service, Wajib Tahu!
Layanan pelanggan diperlukan untuk menerima keluhan dan memberikan solusi terhadap masalah yang dihadapi oleh konsumen terkait brand atau…
Customer Service Representative: Pengertian dan Tugas Utama
Di era customer centricity seperti sekarang, pelanggan menjadi pusat utama pergerakan sebuah bisnis. Di balik kepuasan pelanggan, ada…
15 Aplikasi Customer Service Terbaik untuk Bisnis 2024
Manajer yang memiliki pandangan strategis dan analitis tentu memahami pentingnya menyediakan pengalaman pelanggan yang konsisten, cepat, dan efektif.…
Omnichannel Customer Service: Pengertian dan Benefit untuk Bisnis
Kepuasan pelanggan menjadi tolok ukur utama kesuksesan perusahaan. Dengan semakin banyaknya saluran komunikasi yang tersedia, pelanggan mengharapkan pengalaman…
Service Level Agreement (SLA): Pengertian, Manfaat, Penerapan
Di era digital ini, kualitas layanan adalah kunci utama dalam menjaga kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis. Salah satu…
Transformasi Pengingat Pembayaran dengan WhatsApp Business API, Pegadaian Berhasil Capai 92,7% On-Time Payment
Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) berstatus perusahaan perseroan, PT Pegadaian Indonesia menjadi pilar dalam pemberian layanan gadai.…
