Selengkapnya IInsight 10 Contoh KPI Customer Service yang Wajib DiterapkanbyBima Sandria Published on March 28, 2024 Apakah Anda tahu, salah satu sumber pertumbuhan revenue bisnis berasal dari customer service yang prima? Hal ini dibuktikan…
Selengkapnya IInsight Layanan Pelanggan: Konsep, Karakteristik, hingga StrategibyBima Sandria Published on March 28, 2024 Ketika berbicara tentang menjalankan sebuah bisnis, kita tidak hanya berbicara tentang memiliki produk yang menjawab kebutuhan pelanggan, tapi…
Selengkapnya IInsight CX360: 3 Kunci Membangun Layanan Pelanggan yang IdealbyBima Sandria Published on June 14, 2023 Membangun layanan pelanggan atau customer service yang berkualitas merupakan salah satu prioritas setiap bisnis. Hal ini disebabkan karena…
Selengkapnya IInsight Memaksimalkan WhatsApp Business API untuk Customer ServicebyBima Sandria Published on November 29, 2022 Seberapa besar Anda memperhatikan aspek layanan pelanggan dan customer service Anda? Selain itu apakah Anda sudah mempertimbangkan untuk…
Selengkapnya CClient Story FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel ChatbyQiscus Published on September 19, 2022 PT Federal International Finance (FIFGROUP) merupakan sebuah perusahaan yang berfokus pada jasa layanan pembiayaan untuk membiayai berbagai kebutuhan…
Selengkapnya IInsight 9 Matriks Penting untuk Ukur Performa Customer ServicebyBima Sandria Published on July 20, 2022 Updated on July 26, 2022 Berhasil memenangkan hati konsumen menjadi kunci dari kepuasan pelanggan yang tidak berhenti. Di mana loyalitas konsumen ini diperoleh…
Selengkapnya IInsight 5 Manfaat Ticketing System bagi Customer Service dan Cara Kerjanyabyqiscus2 Published on June 2, 2022 Anda tentu pernah mengantri untuk mendapatkan pelayanan dari suatu instansi atau perusahaan penyedia jasa lainnya. Sebelum mendapatkan pelayanan,…
Selengkapnya IInsight 5 Alasan Penting Menggunakan Chatbot Robolabs Qiscus untuk Bisnisbyqiscus2 Published on June 2, 2022 Updated on June 6, 2022 Chatbot adalah teknologi yang memberikan solusi kepada bisnis untuk merespon pelanggan setiap saat. Respon yang dimaksud adalah membalas…
Selengkapnya IInsight 5 Tips Ampuh Mengoptimalkan Fitur Live Chat dalam Customer Servicebyqiscus2 Published on May 30, 2022 Komunikasi yang efektif adalah kunci untuk membangun dan menjaga hubungan dengan pelanggan kedepannya. Customer service menjadi bagian penting…
Selengkapnya IInsight 6 Alasan Automated Customer Service Dibutuhkan Bisnis dan Keuntungannyabyqiscus2 Published on May 23, 2022 Di era digital saat ini, pelanggan tidak ingin menunggu lama. Mereka mengharapkan bisnis dapat membantu menyelesaikan masalah mereka…