11 Karakteristik Pelayanan Prima yang Wajib Diterapkan Perusahaan
Sebagai seorang manajer layanan pelanggan sudah sewajarnya Anda memahami apa itu konsep pelayanan prima, terlebih dengan karakteristik pelayanan…
Kualitas Pelayanan: Pahami untuk Layanan Pelanggan Lebih Baik
Kualitas pelayanan adalah salah satu faktor kunci yang menentukan keberhasilan bisnis dalam mempertahankan pelanggan dan menciptakan loyalitas. Tak…
Strategi Pelayanan: Pengertian, Manfaat, serta Langkah yang Tepat
Customer service dan customer care memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif. Namun,…
11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service
Layanan pelanggan yang baik bukan hanya sekadar menyelesaikan masalah pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang berkesan dan berkelanjutan.…
Service Conversation WhatsApp Business API Kini Gratis, Ini Benefitnya
Meta telah mengumumkan perubahan harga WhatsApp Business API 2024, dengan empat kategori pesan yang mengalami penyesuaian, yaitu marketing…
Layanan Pelanggan: Konsep, Karakteristik, hingga Strategi
Ketika berbicara tentang menjalankan sebuah bisnis, kita tidak hanya berbicara tentang memiliki produk yang menjawab kebutuhan pelanggan, tapi…
AI Layanan Pelanggan dengan RAG Multimodal untuk Omnichannel
Di era digital yang semakin kompleks, bisnis menghadapi tantangan besar dalam mengelola berbagai saluran komunikasi untuk memberikan layanan…
Service Level Agreement (SLA): Pengertian, Manfaat, Penerapan
Di era digital ini, kualitas layanan adalah kunci utama dalam menjaga kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis. Salah satu…
Helpdesk Online: Pengertian, Fitur, dan Manfaat untuk Bisnis
Manfaat helpdesk online.
7 Tips Maksimalkan Layanan Pelanggan saat Cuti Lebaran
Liburan Lebaran telah di depan mata, momen spesial bagi karyawan untuk berkumpul bersama keluarga. Di sisi lain, momen…
