Hari ini, banyak orang lebih memilih membuka chat daripada harus mengisi formulir panjang. TikTok Messaging Ads mengikuti cara orang berkomunikasi sekarang, menghubungkan prospek langsung ke percakapan yang real-time dan terasa jauh lebih personal.
Karena pola ini sudah menjadi kebiasaan bahkan mulai dianggap sebagai standar, brand yang lebih cepat memaksimalkan kampanye berbasis percakapan akan punya langkah awal. Dalam konteks TikTok marketing strategy, pendekatan berbasis chat seperti ini semakin penting karena mampu mempercepat interaksi dan memperpendek funnel.
Pada akhirnya, pertanyaannya bukan lagi kapan Anda harus mulai, tetapi berapa banyak percakapan bernilai yang mungkin sudah terlewat tanpa disadari? Jawabannya bisa ditemukan setelah menggunakan TikTok Ads Conversion.
Mengenal TikTok Ads Conversion
TikTok Ads Conversion adalah solusi yang dihadirkan oleh Qiscus untuk menghubungkan performa iklan TikTok dengan aktivitas percakapan yang terjadi di chat.
Solusi ini berangkat dari masalah bisnis yang menjalankan TikTok Messaging Ads mengalami hal yang sama, sulit membedakan mana percakapan yang hanya sekadar bertanya, mana yang menunjukkan minat kuat untuk membeli. Tanpa data yang jelas, kampanye sulit dioptimalkan, dan tim sales pun kebingungan menentukan prioritas follow-up.
Lewat integrasi ini, Anda bisa melacak event penting seperti Conversation (percakapan yang dimulai dari iklan) dan Valid Conversation (percakapan yang berlanjut secara aktif). Data ini membantu Anda melihat bukan hanya berapa banyak orang yang mengklik iklan, tetapi juga berapa banyak yang benar-benar terlibat dalam percakapan bernilai.
Insight seperti ini penting untuk menyusun TikTok marketing strategy yang lebih berbasis data, bukan asumsi.
Bagaimana TikTok Ads Conversion Bekerja
Secara sederhana, TikTok Ads Conversion dari Qiscus bekerja dengan menghubungkan iklan TikTok Anda ke percakapan yang terjadi di WhatsApp atau kanal pesan lain.
Setiap kali ada pengguna yang mengklik iklan dan membuka chat, interaksi tersebut akan direkam sebagai event sehingga Anda bisa melihat bagaimana iklan berkontribusi pada kualitas percakapan, bukan hanya jumlah klik.
Alurnya kurang lebih seperti ini:
- Pengguna melihat iklan TikTok Anda.
- Saat mereka tertarik, mereka klik dan langsung diarahkan ke WhatsApp.
- Percakapan dimulai, entah itu pertanyaan singkat atau percakapan yang lebih panjang.
- Setiap interaksi akan dikirim kembali ke Qiscus dan dicatat sebagai event seperti Conversation atau Valid Conversation.
- Data event ini kemudian disinkronkan ke TikTok Ads Manager, sehingga Anda bisa melihat iklan mana yang benar-benar menghasilkan percakapan berkualitas.
Hasil akhirnya, Anda punya gambaran yang lebih jelas tentang performa kampanye. Bukan hanya “berapa banyak yang klik”, tetapi “berapa banyak yang benar-benar menanyakan produk Anda” dan “seberapa aktif percakapan itu berlanjut.”
Mekanisme ini membantu Anda mengevaluasi iklan berdasarkan kualitas interaksi, bukan sekadar angka permukaan.
Fitur Utama TikTok Ads Conversion
TikTok Ads Conversion dari Qiscus dirancang untuk membantu bisnis memahami kualitas percakapan yang datang dari iklan dan mengoptimalkan kampanye dengan data yang lebih akurat. Berikut beberapa fitur utamanya.
1. Integrasi yang Mulus antara TikTok Messaging Ads dan WhatsApp
Begitu kampanye aktif, setiap klik yang berubah menjadi chat di WhatsApp bisa langsung ditangkap dan dibaca dalam satu dashboard melalui integrasi TikTok Messaging Ads dan Qiscus Omnichannel Chat. Alurnya jadi lebih sederhana, tim tidak perlu lagi memindahkan data atau mengecek banyak platform.
2. Kualifikasi Lead Berbasis AI
Volume chat dari TikTok bisa sangat tinggi, terutama jika kampanye Anda berjalan baik. Di titik ini, Qiscus memanfaatkan kecerdasan AI untuk membantu menyaring, menilai, dan mengelompokkan leads berdasarkan pola percakapan mereka. Dengan begitu, tim sales bisa lebih fokus kepada pengguna yang benar-benar menunjukkan minat kuat.
3. Sinkronisasi Data Pelanggan ke CRM
Setiap percakapan yang terjadi di WhatsApp dapat langsung mengisi data CRM Anda. Ini membuat proses follow-up lebih rapi dan mengurangi potensi lead hilang di tengah jalan. Data dari TikTok Messaging Ads tidak berhenti di chat saja, tetapi langsung terkoneksi ke sistem internal bisnis.
4. Respons dan Nurturing yang Lebih Personal
Qiscus memungkinkan bisnis menggunakan AI Agent untuk merespons lebih cepat di tahap awal percakapan. AI bisa membantu menjawab pertanyaan dasar, memberikan informasi awal, atau membantu mengarahkan pengguna ke agen manusia. Hasilnya, pengalaman pelanggan terasa lebih personal dan lebih cepat tanpa membebani tim.
5. Otomatisasi untuk Follow-Up dan Re-Engagement
Tidak semua prospek langsung mengambil keputusan. Untuk itu, Qiscus menyediakan kemampuan otomatis untuk mengirim pengingat, penawaran, atau pesan lanjutan kepada pengguna yang sebelumnya sempat berinteraksi namun belum melakukan tindakan. Ini membantu memaksimalkan setiap peluang yang masuk.
6. Mendukung Strategi Loyalitas dan Retensi
Selain untuk akuisisi, integrasi ini juga bermanfaat untuk menjaga hubungan jangka panjang. Bisnis dapat mengirimkan pesan tersegmentasi, promo eksklusif, atau rekomendasi berdasarkan riwayat interaksi pelanggan. Pendekatannya lebih personal dan relevan.
7. Analitik Percakapan untuk Optimasi Kampanye
TikTok Ads Conversion menyediakan insight tentang bagaimana pengguna berinteraksi setelah mengklik iklan. Dari sini, tim marketing dapat melihat tipe pelanggan yang datang, kualitas percakapan, serta konten iklan mana yang paling efektif mendorong percakapan bernilai tinggi.
Analitik ini sangat berguna untuk meningkatkan ROI TikTok Ads Anda sekaligus menyempurnakan TikTok marketing strategy secara keseluruhan — karena kini Anda bisa mengoptimalkan konten, CTA, dan audiens berdasarkan kualitas percakapan, bukan hanya metrik permukaan seperti CTR.
Cara Aktivasi TikTok Ads Conversion
Mengaktifkan TikTok Ads Conversion di Qiscus sebenarnya cukup mudah dan tidak memerlukan proses teknis yang rumit. Perhatikan langkah-langkahnya berikut ini.
1. Buka App Center di Qiscus dan pilih TikTok Ads Conversion
Aktivasi dimulai dari dashboard Qiscus Omnichannel Chat. Masuk ke App Center dan temukan integrasi TikTok Ads Conversion. Pada tahap ini, Anda bisa membuka halaman konfigurasi untuk memulai proses penyambungan ke TikTok Ads Manager.
2. Hubungkan Qiscus dengan TikTok Ads Manager
Di halaman konfigurasi, Anda akan melihat opsi untuk login dengan TikTok. Setelah menekan tombol tersebut, TikTok akan menampilkan jendela otorisasi bisnis.
Di tahap ini Anda menyetujui bahwa event percakapan dan lower funnel akan dikirim ke TikTok. Setelah proses ini selesai, status integrasi akan berubah menjadi tersambung.
3. Pilih Advertiser, WhatsApp Business, dan Event yang Ingin Dipantau
Setelah akun TikTok tersambung, Anda akan diminta mengisi beberapa informasi penting, seperti advertiser name, WhatsApp Business Account (WABA) yang akan digunakan, serta event yang ingin dilacak.
Di sini Anda bisa memilih atau membuat event seperti Conversation yang nanti dipakai sebagai goal di TikTok Ads Manager.
4. Buat Kampanye di TikTok Ads Manager
Langkah berikutnya beralih ke TikTok Ads Manager. Di level Campaign, Anda membuat kampanye baru dan memilih Lead Generation sebagai campaign objective. Ini memastikan kampanye Anda memang dioptimalkan untuk mengundang percakapan, bukan sekadar tayangan.
5. Atur Ad Group untuk Mengarahkan Klik ke WhatsApp
Di level Ad Group, Anda mengatur optimization ke Instant Messaging Apps, lalu memilih WhatsApp dan mengisi nomor WhatsApp yang tadi sudah dikonfigurasi di Qiscus.
Dari sini Anda juga bisa mengatur target audiens, device, budget, dan jadwal penayangan. Pada bagian ini, pratinjau iklan akan menampilkan simulasi pesan yang masuk ke WhatsApp ketika pengguna mengklik iklan.
6. Lengkapi Detail Iklan dan Mulai Pantau Percakapan
Di level Ad, Anda tinggal melengkapi teks iklan, memilih call-to-action, dan memastikan destination sudah mengarah ke Instant Messaging Apps dengan WhatsApp sebagai tujuan. Setelah semua siap, klik publish dan kampanye akan mulai berjalan.
Dari sini, setiap percakapan yang dipicu dari iklan akan tercatat sebagai Conversation di TikTok Ads Manager, sementara detail chat-nya tetap bisa dipantau dari Qiscus Omnichannel Chat.
Manfaat TikTok Ads Conversion bagi Marketing & Sales
TikTok Ads Conversion bukan sekadar fitur tambahan, dampaknya langsung terasa di dua tim paling krusial yakni marketing dan sales. Berikut manfaat utamanya.
1. Marketing Bisa Mengukur Kualitas bukan Kuantitas Saja
Dengan adanya data percakapan, tim marketing bisa menyusun TikTok marketing strategy yang lebih matang karena tahu konten atau iklan mana yang menghasilkan interaksi bernilai tinggi.
2. Sales Menerima Lead Bernilai Tinggi
Karena percakapan valid sudah terfilter sejak awal, tim sales dapat fokus pada prospek dengan minat kuat. AI Agent di Qiscus juga membantu menyaring intent sehingga agen tidak kehilangan waktu pada interaksi yang kurang potensial.
3. Keputusan Optimasi Lebih Terarah
Mulai dari konten video, CTA, hingga target audiens, semua dapat dievaluasi dengan presisi. Ini menjadikan TikTok Ads Conversion sebagai fondasi penting dalam strategi TikTok yang lebih terukur.
4. Follow-up Lebih Cepat dan Konsisten
Dengan integrasi CRM dan automation, follow-up tidak lagi bergantung pada kesigapan agen. Chat dari TikTok bisa masuk ke workflow yang sudah otomatis berjalan.
5. Pipeline Lebih Responsif dan Real Time
Karena percakapan terjadi secara langsung, tim sales memiliki peluang yang lebih besar untuk menangkap minat pengguna saat itu juga, sebelum mereka berubah pikiran atau beralih ke kompetitor.
Maksimalkan Setiap Percakapan dari TikTok dengan TikTok Ads Conversion
Pada akhirnya, keberhasilan kampanye TikTok bukan hanya diukur dari seberapa banyak orang melihat atau mengklik iklan, tetapi seberapa banyak percakapan bermakna yang muncul setelahnya.
TikTok Ads Conversion dari Qiscus memastikan setiap percakapan dapat dibaca, dipahami, dan dimaksimalkan untuk keputusan yang lebih tepat dalam menyusun TikTok marketing strategy yang efektif.
Jika Anda ingin melihat bagaimana integrasi ini bekerja secara nyata untuk bisnis Anda, Anda bisa mencobanya langsung TikTok Ads Conversion atau mengatur demo serta diskusi singkat, Hubungi Qiscus sekarang.
