Bukti jika pesan tidak mengandung konten penipuan biasanya dibuktikan dengan adanya centang hijau di WhatsApp pengirim pesan. Centang hijau atau verified WhatsApp menandakan jika pengirim adalah entitas terpercaya. Lantaran dalam proses mendapatkan centang hijau WhatsApp, sebuah bisnis harus melakukan verifikaasi identitas secara legal kepada WhatsApp dan Facebook.
Namun, tidak semua WhatsApp atau pengirim pesan melalui WhatsApp Business adalah seseorang atau entitas yang berniat jahat kepada Anda. Bukan berarti juga bisnis yang Anda jalankan tidak dapat dibuktikan keberadaaanya. Namun, centang hijau WhatsApp menjadi penting untuk reputasi bisnis Anda kedepannya.
Benefit Centang Hijau di WhatsApp
WhatsApp tidak akan memberikan label centang hijau kepada entitas yang tidak bisa dipercaya atau tidak bisa dibuktikan keberadaannya. Lantaran hal ini berkaitan dengan reputasi WhatsApp sendiri, serta keamanan data pelanggannya. WhatsApp Business atau WA Bisnis sendiri hanya berguna untuk membuktikan keberadaan merek Anda. Namun, centang hijau di WhatsApp memverifikasi keberadaan Anda. Serta membuktikan jika sebuah WA Bisnis benar-benar dioperasikan oleh merek yang bersangkutan.
Meskipun WA Bisnis Anda belum mendapatkan centang hijau, bukan berarti fitur WA Bisnis tidak bisa berjalan. Namun, ada fungsi atau benefit lain yang bisa Anda dapatkan ketika mendapatkan centang hijau di WhatsApp.
BACA JUGA: Melihat Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business
1. Kecil Kemungkinan Pesan Terabaikan
Centang hijau atau verified WhatsApp diberikan kepada pemilik akun yang bisnisnya sudah diverifikasi oleh WhatsApp. Dengan adanya label hijau ini, kemungkinan pesan Anda kepada pelanggan terabaikan sangatlah kecil. Apalagi jika Anda berhasil mengirimkan pesan yang bersifat personal.
2. Kepercayaan Pelanggan Meningkat
Jika pemilik platform saja sudah menyetujui penggunaan WhatsApp Business, dapat dipastikan kepercayaan pelanggan akan ikut naik. Verified WhatsApp Business menunjukkan jika Anda memang menggunakan WA sebagai saluran komunikasi utama dengan pelanggan. Mereka akan lebih percaya dalam merespon pesan yang Anda kirim, memberikan tanggapan, dan akan menjadi konversi sales yang bagus untuk bisnis Anda.
3. Mudah Dikenal dan Diingat
Selain muncul centang hijau, identitas atau nama bisnis Anda akan otomatis muncul. Tanpa menyimpan nomor Anda, pelanggan akan langsung mengetahui jika itu Anda. Identitas ini akan membantu pelanggan untuk mengingat layanan yang Anda miliki. Selain itu, mempermudah pelanggan dalam mencari kontak atau pesan Anda di tumpukan pesan yang lain.
Cara Mendapatkan Verified WhatsApp
Sampai di sini apakah Anda sudah paham mengenai benefit dari label hijau WhatsApp? Pada intinya label verified WhatsApp ini mempermudah pelanggan untuk lebih percaya dengan Anda dan menumbuhkan loyalitas pelanggan nantinya. Lalu bagaimana cara mendapatkan label hijau di WhatsApp? Simak berikut ini.
1. Daftar WhatsApp Business API
Verified WhatsApp dan logo centang hijau dari WhatsApp hanya bisa diperoleh jika Anda menggunakan WhatsApp Business API. Kenapa? Karena bisnis yang sudah menggunakan WhatsApp Business API terbukti ada dan sedang berjalan. WhatsApp perlu memastikan jika kontak WhatsApp Business yang Anda miliki memang digunakan dengan benar.
Anda bisa berkonsultasi dengan Qiscus untuk mulai melakukan implementasi WhatsApp Business API. Dari hasil kosultasi tersebut, Anda akan mendapatkan penjelasan lengkap mengenai benefit penggunaan WA Business API, yang tidak hanya terbatas pada verified WhatsApp semata.
2. Verifikasi Data dan Persetujuan
Setelah pendaftaran selesai, akan ada proses pengajuan verifikasi akun. Apakah benar jika akun WhatsApp atau nomor yang Anda daftarkan memang mewakili entitas yang ada. Di sini Anda perlu menyiapkan beberapa data seperti surat legal perusahaan, email resmi, website resmi, alamat dan berbagai dokumen yang bersangkutan. Untuk lebih jelasnya Anda bisa membacanya di sini.
Setelah data sudah terkumpul, Qiscus akan membantu Anda untuk mengajukan verifikasi ke Facebook. Proses verifikasi ini membutuhkan waktu beberapa minggu untuk kemudian disetujui oleh Facebook.
3. Pengajuan Verifikasi
Dengan menggandeng partner resmi WhatsApp Business API seperti Qiscus, Anda akan dibantu hingga instalasi dan juga pengajuan verifikasi sampai bisa digunakan. Pengajuan verifikasi WhatsApp ini memakan waktu hingga 3 hari sampai akhirnya WhatsApp Business API siap digunakan. Setelah proses verifikasi rampung Anda bisa mulai melakukan testing pengiriman pesan melalui dashboard omnichannel.
BACA JUGA: 5 Fungsi WhatsApp Business API untuk Bisnis
Verifikasi WhatsApp Business Anda Sekarang
Dari beberapa poin di atas, dapat disimpulkan jika langkah utama yang harus Anda lakukan untuk mendapatkan centang hijau dari WhatsApp adalah dengan menggunakan WA Business API. Dalam mengimplementasikan ini, Anda harus menggandeng partner WA Business API terpercaya yakni Qiscus. Sudah membantu lebih dari 1000 perusahaan, Qiscus terbukti mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dan penjualan dari perusahaan yang pernah ditangani.
Peningkatan besar ini tentunya harus didukung dengan keyakinan Anda untuk beralih ke WhatsApp Business API secara cepat. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, Anda bisa menghubungi Qiscus di sini.