Qiscus App Center —sebagai salah satu fitur di Qiscus Omnichannel Chat, kini semakin memudahkan pengguna untuk menemukan sistem atau software yang dibutuhkan. Setelah pertama kali diluncurkan pada akhir September tahun lalu, Qiscus App Center telah memiliki setidaknya lebih dari 20 channel yang dapat diintegrasikan langsung oleh pengguna ke dalam Qiscus Omnichannel Chat. Selengkapnya silakan cek artikel berikut.
Qiscus App Center: Integrasi Berbagai Channel Lebih Mudah dan Cepat
Qiscus App Center merupakan sebuah fitur yang terdapat di Qiscus Omnichannel Chat. Melalui Qiscus App Center, pengguna dapat menemukan berbagai macam aplikasi untuk mendukung kebutuhan bisnisnya. Ekosistem ini diharapkan dapat lebih menekankan nilai ekstensibilitas dengan memberikan lebih banyak pilihan kepada para pengguna Qiscus Multichannel Chat.
Selain tools CSAT dan Qiscus Robolabs, Qiscus App Center juga memiliki berbagai jenis aplikasi lain, salah satunya yakni social messaging. Tersedianya berbagai jenis social messaging tools di Qiscus App Center diharapkan mampu membuat pengguna lebih mudah dan leluasa ketika ingin mengintegrasikan banyak channel ke dalam akun Qiscus Omnichannel Chat miliknya.
Sehingga jika demikian, fungsi utama dari Qiscus Omnichannel Chat sebagai platform yang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi ke dalam satu dashboard akan jauh lebih terasa oleh masing-masing pengguna.
Lantas apa saja saluran komunikasi yang dapat didapatkan melalui Qiscus App Center?
Setelah satu tahun sejak awal perilisannya, Qiscus App Center terus menerus melakukan berbagai pengembangan demi memberikan yang terbaik bagi para pelanggan. Hingga saat ini terhitung setidaknya ada lebih dari 20 channel social messaging yang terdapat di Qiscus App Center dan siap untuk diintegrasikan ke dalam Qiscus Omnichannel Chat. Untuk lebih detailnya, berikut ini merupakan daftar aplikasi social messaging ataupun communication channel yang terdapat di Qiscus App Center:
- Twitter – Direct Messages
- Google Play Review
- Zalo App
- WhatsApp Business API
- Facebook Messenger
- Facebook – Comment
- SMS API
- LINE
- Tokopedia Chat
- Google Business Messages
- Telegram
- Instagram – Direct Messages
- Instagram – Comment Section
- Web Live Widget
- Mobile Live Widget
- Viber Messenger
- Youtube – Comment
- Apple Messages
- Google Review
- Microsoft Teams
- Microsoft Dynamics 365
- Video (VoIP)
- ISP Call
- Skype
- Slack; dan lain sebagainya
Keseluruhan aplikasi tersebut dapat ditemukan pada laman Qiscus App Center. Adapun untuk proses instalasi terbagi menjadi tiga, yakni self installation, built-in, dan melalui tim sales dengan cara menghubungi laman contact us milik Qiscus.
Tutorial Penggunaan Qiscus App Center
Pada dasarnya Qiscus App Center terdiri dari dua bagian yang berbeda, yakni App Explorer dan My Apps. App Explorer merupakan sebuah laman di dalam Qiscus App Center dimana pengguna akan menemukan berbagai jenis aplikasi atau software yang tersedia di Qiscus App Center. Pada App Explorer, pengguna dapat mencari aplikasi melalui dua cara, yakni melalui pencarian berdasarkan tulisan dan penyaringan aplikasi berdasarkan kategorinya masing-masing.
Sedangkan My Apps merupakan sebuah laman yang berfungsi untuk menampilkan daftar aplikasi yang sudah ter-install. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, terdapat beberapa aplikasi yang dapat diinstall sendiri oleh pengguna, dan juga terdapat beberapa aplikasi lain yang perlu menghubungi Qiscus untuk dilakukan instalasi karena memerlukan informasi yang lebih detail mengenai use case nya.
Fitur pencarian berdasarkan kata kunci tertentu, penyaringan aplikasi berdasarkan kategori yang terdapat pada fitur Explore dapat ditemukan juga pada fitur My Apps dan ada satu penyaringan lagi yaitu penyaringan berdasarkan status aplikasi.
Untuk lebih jelasnya, silakan ikuti tutorial di bawah dalam mengakses fitur App Explorer maupun My Apps yang terdapat di Qiscus App Center.
Tutorial App Explorer di Qiscus App Center
Berikut langkah-langkah untuk menjelajah aplikasi yang terdapat di Qiscus App Center:
1.Masuk ke menu Qiscus App Center yang ada pada sidebar menu di sebelah kiri.
2. Pilih menu Explore
3. Anda dapat melakukan pencarian dengan kata kunci tertentu untuk menemukan aplikasi tertentu
4. Anda dapat melakukan penyaringan aplikasi berdasarkan kategori
5. Anda dapat melihat detail informasi dari setiap aplikasi yang tersedia dengan cara klik pada more detail
Tutorial My Apps di Qiscus App Center
Untuk mengakses laman My Apps di Qiscus App Center, Anda cukup menekan menu My Apps yang terdapat di sebelah kanan atas. Jika sudah, maka tampilannya akan seperti berikut ini:
Pada laman My Apps, terdapat beberapa kategori penyaringan berdasarkan status aplikasi, yakni sebagai berikut:
- Installed akan menampilkan daftar aplikasi yang telah terpasang dan terintegrasikan dengan Qiscus Multichannel
- Requested akan menampilkan daftar aplikasi yang dalam status permintaan pemasangan
- Process menandakan aplikasi tersebut sedang diproses untuk diintegrasikan
Anda dapat memilih masing-masing kategori sesuai yang Anda inginkan untuk melihat daftar aplikasi yang sesuai dengan status penginstallannya masing-masing.
Jika Anda memiliki kendala pada saat mengunakan fitur App Center atau fitur lainnya, Anda dapat meminta bantuan tim solution & support kami melalui laman ini. Bagi Anda yang ingin berdiskusi lebih lanjut terkait dashboard Multichannel Chat Qiscus, Anda dapat mengunjungi www.qiscus.com atau menghubungi kami di sini.
