Ketahui 5 Manfaat dan Tahap Menentukan Unique Selling Point

unique selling point
Sumber : freepik.com

Hal yang mungkin banyak dipertanyakan oleh pebisnis adalah tentang bagaimana cara untuk membuat bisnis mereka berbeda dari yang lainnya. Faktanya, sesuatu yang unik dapat menarik minat pelanggan dengan lebih cepat dikarenakan bisnis tersebut mampu menawarkan sesuatu yang tidak dimiliki oleh bisnis lainnya. Lalu bagaimana cara membuat bisnis menjadi unik dan berbeda dibandingkan yang lainnya? Dalam pemasaran, hal ini dikenal sebagai unique selling point atau USP. 

Unique selling point atau yang juga disebut sebagai unique selling proposition merupakan elemen yang membuat produk atau layanan Anda lebih baik dan menonjol dari pesaing. Elemen inilah yang membuat bisnis Anda berbeda dan memberi Anda tempat spesial di benak pelanggan potensial. Adanya USP akan membuat bisnis Anda berbeda dari yang lainnya, baik dari segi kualitas yang mungkin lebih tinggi, harga yang lebih rendah, customer experience yang lebih baik atau bahkan inovasi teknologi terbaru.

Pada dasarnya USP merupakan kekuatan dari bisnis Anda yang membuat merek atau produk Anda bernilai unik bagi pelanggan. USP yang kuat dalam bisnis mampu memberikan manfaat tertentu yang tidak ditawarkan oleh pesaing bisnis Anda dan akhirnya membuat bisnis Anda menonjol. Jika semua produk dan layanan terlihat sama, calon pelanggan Anda akan kebingungan mana produk yang tepat untuk mereka. Dengan memiliki USP yang kuat akan membantu pelanggan membedakan berbagai pilihan yang tersedia.

Dalam pemasaran digital yang menggunakan banyak platform media, USP yang kuat juga membutuhkan kemampuan untuk menangkap dan menjaga perhatian audiens di tengah ramainya dunia online. Taktik khusus dapat diterapkan seperti interaktivitas, visual yang menarik, alur cerita yang menyenangkan, atau apa pun untuk memastikan bahwa audiens Anda melihat dan mengingat apa yang Anda tawarkan. Intinya, USP harus mengomunikasikan kepada audiens Anda bahwa produk atau layanan Anda memiliki nilai superior serta nilai ini hanya bisa pelanggan dapatkan jika mereka membeli dari bisnis Anda. 

5 Manfaat Unique Selling Point

USP yang dikembangkan dengan baik akan sangat membantu ketika bisnis Anda menetapkan strategi pemasaran. Ketika dilakukan dengan benar, USP menjelaskan kepada pelanggan mengapa mereka harus membeli produk atau layanan Anda dan mengabaikan opsi lainnya. Manfaat yang bisa didapatkan dengan adanya USP yang kuat dalam bisnis Anda antara lain: 

1. Peningkatan pendapatan

Produk USP yang kuat meningkatkan pemasaran Anda secara keseluruhan dan membantu meningkatkan pendapatan karena Anda berhasil menawarkan produk unik kepada pembeli. Dikombinasikan dengan manfaat dari produk dan harga yang kompetitif, USP akan membantu memperkuat posisi produk Anda di pasar, sehingga pelanggan Anda ingin terus membelinya.

2. Kontrol Harga

Dalam banyak kasus, kekuatan pasar biasanya mengendalikan harga komoditas. Memiliki USP untuk bisnis Anda dapat membuatnya menonjol dengan menampilkan fitur langka yang tidak dimiliki bisnis lainnya. Fitur unik akan menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan permintaan untuk produk Anda. Anda bisa mengambil keuntungan dari permintaan yang tinggi dengan menetapkan harga Anda sendiri.

3. Meningkatkan Customer Retention

USP akan mengarahkan pelanggan untuk melakukan pembelian berulang karena keunikan yang produk atau layanan Anda tawarkan. Hal ini tentu sangat menguntungkan karena Anda berhasil memenangkan kepercayaan pelanggan dan membuat mereka kembali.

4. Memperluas Pasar

USP menarik pelanggan ke toko online Anda seperti situs web, blog, atau platform media sosial. Setelah pelanggan mendapatkan pelayanan yang memuaskan, pelanggan akan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain tentang ciri khas dari bisnis Anda.

5. Membantu Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan

Menentukan pilihan dalam membeli sesuatu terkadang bisa menjadi sangat sulit bagi pelanggan. Dalam situasi ini, pelanggan akan memanfaatkan USP untuk membuat pilihan yang tepat. Fitur unik dari produk atau layanan Anda akan menjadi alasan untuk pelanggan memilih merek Anda. Hal ini termasuk dalam customer experience yang sangat berpengaruh.

Sumber : freepik.com

3 Langkah Menentukan Unique Selling Point

USP menginformasikan semua aktivitas bisnis Anda termasuk pembuatan merek, slogan, pengembangan dan deskripsi produk atau layanan baru, dan cara berinteraksi dengan pelanggan. USP membutuhkan kedalaman yang selaras dengan nilai bisnis dan strategi pertumbuhan bisnis Anda.

Langkah 1: Riset pesaing dan pelanggan bisnis

Sebelum Anda dapat memutuskan apa yang membuat produk Anda istimewa, Anda perlu mengetahui faktor lain apa yang harus dipilih oleh calon pelanggan Anda. Itu berarti Anda perlu melakukan analisis pesaing yang mendalam untuk setiap pemain utama di industri Anda. Tanyakan pada diri Anda, produk apa yang bisa mengisi kesenjangan dan USP apa yang dimiliki pesaing Anda. Untuk mempelajari sebanyak mungkin, lihat materi pemasaran, situs web, dan deskripsi produk pesaing Anda. Anda juga perlu melakukan banyak riset pelanggan. Luangkan waktu untuk menilai pelanggan di pasar serupa yang menghargai apa yang Anda tawarkan. Analisis SWOT akan membantu Anda memposisikan diri Anda seperti pesaing Anda.

Langkah 2: Identifikasi kekuatan dan kelemahan bisnis

Setelah Anda merasakan persaingan yang baik, Anda akan dapat mulai membuat list kekuatan dan kelemahan merek Anda sendiri sebagai perbandingan. Misalnya, produk Anda mungkin lebih murah, lebih mewah, atau lebih fokus pada layanan pelanggan daripada opsi lain di pasar. Temukan elemen yang membantu Anda memecahkan masalah pelanggan dengan sebaik-baiknya, lalu sorot dan bentuk untuk membuat merek Anda lebih menarik. Ingat, Anda perlu menawarkan bukti untuk membuat proposisi penjualan unik Anda lebih kuat, jadi jangan membuat USP yang terlalu kabur atau sulit untuk ditetapkan secara konkret.

Setelah Anda mendapatkan definisi nilai jual yang unik, kumpulkan seluruh tim Anda dan minta mereka membantu Anda menyaringnya menjadi beberapa kalimat yang mudah diucapkan. USP Anda harus kuat, jelas, dan mudah diingat. Setelah Anda memiliki beberapa ide yang unik, keluarkan dan ujilah di pasar, perhatikan feedback yang Anda terima.

Langkah 3: Komunikasikan USP

Terakhir, untuk membantu memastikan bahwa Anda benar-benar telah membentuk USP yang tak terkalahkan, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki sesuatu yang dapat Anda komunikasikan dalam segala hal yang Anda lakukan. Pikirkan tentang bagaimana USP Anda dan merek Anda berjalan beriringan. Tanyakan pada diri sendiri bagaimana Anda akan memamerkan apa yang membuat Anda istimewa dalam logo Anda, kemasan Anda, dan nada suara yang Anda gunakan secara online. Meskipun Anda dapat mengubah USP Anda dari waktu ke waktu untuk membuatnya lebih “segar” dan modern, Anda pada akhirnya ingin mempertahankan nilai dasar yang sama sepanjang umur bisnis Anda, jadi sangat penting untuk memastikan bahwa Anda bisa menentukan USP dengan benar sejak awal.

Persaingan menjadi hal alami yang pasti terjadi dalam bisnis manapun. Dengan banyaknya pilihan yang ada di pasar saat ini, pelanggan mungkin akan kewalahan karenanya. Disinilah bisnis Anda harus mengetahui cara yang tepat untuk memposisikan merek Anda akan membuatnya menonjol. Langkah-langkah menentukan Unique Selling Point di atas juga termasuk dalam memaksimalkan customer experience. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut tentang USP dan customer experience? Qiscus akan memberikan Anda fitur yang mampu memaksimalkan customer service menjadi USP yang tidak dimiliki oleh kompetitor Anda. Hubungi kami untuk membangun membangun bisnis Anda lebih kuat.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like