Selama ini kita sering melihat seorang artis atau aktor yang memperkenalkan diri sebagai brand ambassador atau duta merek dari sebuah brand, organisasi, atau sebuah lembaga. Mereka biasanya akan memperkenalkan organisasi atau brand yang mereka wakili kepada publik dan juga kelebihan atau hal positif lain.
Dan menariknya, biasanya gaji seorang brand ambassador (BA) sangat tinggi, maka tidak mengherankan jika banyak orang yang tertarik untuk menjadi seorang BA dari merek ternama. Namun apa itu BA, apa saja tanggung jawabnya dan berapa gajinya? Kami akan mengulasnya untuk anda.
Apa itu Brand Ambassador?
Brand ambassador adalah orang yang diajak bekerjasama oleh sebuah perusahaan, organisasi, atau brand untuk menjadi ikon atau wajah dari perusahaan dengan jangka waktu tertentu dan kesepakatan-kesepakatan tertentu juga.
Seorang yang diajak oleh sebuah brand untuk menjadi BA adalah mereka yang dikenal masyarakat. Biasanya orang tersebut akan diberikan banyak informasi mengenai produk sehingga mereka memiliki pemahaman yang baik. Selain itu, seorang brand ambassador biasanya juga diminta oleh perusahaan untuk menunjukkan rasa suka terhadap produk mereka dan ikut aktif memperkenalkan produk mereka kepada masyarakat luas.
Baca Juga : Tips Marketing Campaign Efektif untuk Usaha Anda
Tanggung Jawab Brand Ambassador
Sebagai seseorang yang merepresentasikan sebuah brand, apa saja tugas seorang BA? Berikut beberapa di antaranya:
1. Memberikan Review Jujur dan Baik
Seorang duta merek harus bisa memberikan review baik untuk sebuah brand agar semakin banyak orang tahu tentang keunggulan brand tersebut. Bukan sembarangan review baik, tapi tentunya review ini juga harus jujur. Keberadaan review ini sangat berpengaruh pada keputusan pelanggan, apalagi dalam transaksi online di mana pelanggan tidak dapat melihat produk secara langsung.
2. Menjaga Reputasi Brand
Ada saja hal yang mungkin membuat reputasi brand naik turun. Tugas seorang duta merek adalah menjaga agar reputasi brand tersebut tetap baik. Seorang duta harus bisa membangun citra baik brand yang direpresentasikan.
3. Meningkatkan Brand Awareness
Brand awareness ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Sebelum berharap banyak orang yang akan membeli produk Anda, hal yang sebelumnya harus dilakukan adalah memberi tahu pada dunia eksistensi produk tersebut. Apabila semakin banyak orang sudah aware dengan produk yang kamu jual, nantinya penjualan juga akan meningkat.
4. Mendekatkan Brand dengan Customer
Pendekatan dengan customer bukan hal yang mudah. Bagaimana bisa membuat seseorang percaya dan tertarik untuk mencoba produk yang belum pernah dicoba sebelumnya.
Ternyata ketika sebuah brand berbicara lewat seorang influencer atau brand ambassador, kepercayaan customer dapat jauh meningkat dibandingkan dengan brand tersebut bicara sendiri. Hal ini membuktikan bahwa peran duta merek ini sangat penting untuk perkembangan sebuah brand.
5. Hadir dalam Berbagai Acara
Seorang brand ambassador, terutama yang formal, memiliki tanggung jawab untuk datang ke berbagai acara seperti peluncuran produk baru, bazar, maupun acara lainnya sesuai dengan perjanjian yang dibuat dengan brand.
Berapa Gaji seorang Brand Ambassador?
Banyak media yang sering menyebutkan bahwa gaji BA sangatlah menggiurkan, benarkah? Ternyata gaji seorang brand ambassador juga beragam. Tidak semua jenis BA dibayar dengan harga fantastis. Bayaran BA biasanya menyesuaikan dengan jenis program, tingkat popularitas, dan periode kontrak. Berikut adalah rincian gaji BA berdasarkan jenisnya.
1. Influencer Brand Ambassador
Sesuai dengan namanya, jenis BA ini biasanya mengontrak influencer ataupun selebriti terkenal. Selama masa kontrak, seorang BA akan mengunggah konten produk sejumlah yang sudah disepakati dalam periode waktu tertentu. Tidak hanya mengunggah produk, seorang BA juga otomatis menjadi bintang iklan produk tersebut. Sebagai imbalannya, BA akan mendapatkan bayaran sesuai dengan jumlah yang telah disepakati dalam kontrak dengan perusahaan. Gaji brand ambassador pemula berkisar antara 3-5 juta rupiah, sedangkan BA termahal mulai dari 10 juta hingga milyaran rupiah.
2. Affiliate Brand Ambassador
Jenis BA ini menggunakan mekanisme yang mirip dengan affiliate marketing pada umumnya. Dalam mekanisme ini diperkirakan perusahaan dan BA mendapat keuntungan yang sepadan. BA dibayar dengan sistem komisi, yaitu ketika produk berhasil dijual. Pemasaran dilakukan oleh BA dengan membagikan tautan situs website, kemudian melalui tautan tersebut perusahaan dapat mengetahui jumlah produk terjual dan komisi yang patut diterima oleh BA. Metode ini dianggap metode terbaik untuk mengoptimalkan penjualan dengan dana seefisien mungkin karena jumlah bayaran brand ambassador tergantung pada jumlah produk yang terjual. Semakin banyak penjualan, semakin banyak pula komisi yang dibayarkan.
3. Informal Brand Ambassador
Berbeda dengan influencer maupun affiliate brand ambassador, setiap orang dapat menjadi informal brand ambassador. Orang-orang yang menjadi informal BA biasanya adalah penggemar dari suatu produk atau brand tertentu sehingga mereka secara sadar dan bebas mempromosikannya. Tipe pemasaran BA ini didasari atas kepuasan terhadap layanan atau kualitas produk. Tidak ada bayaran maupun perjanjian formal yang berlaku antara BA dan perusahaan.
4. College Brand Ambassador
College brand ambassador adalah ketika mahasiswa memasarkan produk dengan target yakni sesama mahasiswa. BA biasanya melakukan promosi produk di dalam dan luar kampus dengan membagikan sampel produk, memasang poster, menyelenggarakan acara promosi, dan mengunggah konten di media sosial. Jenis BA ini sangat cocok digunakan apabila perusahaan memiliki target konsumen berusia 18-25 tahun. Tipe pemasaran seperti ini biasanya dilakukan oleh mahasiswa yang menyetujui kontrak sponsor dengan perusahaan tertentu, yaitu ketika perusahaan mendapatkan timbal balik atas sejumlah dana/produk/jasa yang dikeluarkan untuk mensukseskan suatu event mahasiswa. Tidak ada bayaran khusus untuk BA jenis ini, hanya timbal balik antara BA dan perusahaan berdasarkan perjanjian yang telah disepakati.
Terlihat santai dan glamor, namun nyatanya seorang BA wajib berbekal kreativitas, kemampuan komunikasi yang baik, dan pengetahuan dasar marketing untuk mampu bekerja secara optimal. Profesionalitas kerja dan membangun kesan positif juga penting untuk mempertahankan citra diri sebagai agen promosi yang patut diapresiasi.
Baca Juga : Atasi Penurunan Kinerja Karyawan dengan Reward and Punishment
Kesuksesan Penunjang Usaha
Walaupun keberadaan seorang brand ambassador ini dianggap perlu. Tapi hal ini tidak serta merta menjadi satu-satunya hal utama yang dibutuhkan perusahaan untuk sukses.
Perusahaan juga membutuhkan komunikasi yang berkualitas dengan customer mereka. Respon yang cepat, up date usaha secara berkala, bersedia menerima keluhan pelanggan adalah hal yang sangat diapresiasi oleh para customer.
Banyak platform digital yang bisa Anda pilih untuk memudahkan kinerja perusahaan. Salah satunya adalah platform pengelolaan costumer dan lead generation dari Qiscus.
Dengan menggunakan Qiscus, Anda akan memperoleh semua informasi terkait kebutuhan, perawatan, strategi pemasaran dan hubungan loyalitas yang dibutuhkan oleh pelanggan. Tidak hanya itu, Anda bahkan bisa mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan yang didapat dari perusahaan Anda.Tunggu apalagi! Segera miliki berbagai fitur menarik dari Qiscus dan hindari risiko usaha dengan mengunjungi website kami di sini.
