Lebih Paham tentang Dashboard dan Manfaatnya Dalam Bisnis

Dashboard adalah
Sumber: freepik.com

Dalam sebuah bisnis, pasti dibutuhkan alat pendukung agar proses manajemen dan operasional bisnis tersebut berjalan dengan baik. Tidak hanya untuk mengelola setiap bagian dalam perusahaan, beberapa alat juga dibutuhkan untuk mengelola semua data secara keseluruhan. Salah satu alat yang harus perusahaan miliki adalah dashboard. Teknologi dashboard adalah alat yang sering kali digunakan untuk mengelola data perusahaan dan sentralisasi data pelanggan. Namun apakah hal tersebut berpengaruh? Simak pengertian dashboard dan manfaatnya di bawah ini.

Pengertian Dashboard

Dashboard adalah istilah dalam bahasa Inggris yang berarti alat yang dapat menyajikan data atau informasi secara real-time. Data yang dimaksud dapat berupa data mentah maupun data yang sudah diolah. Anda akan lebih mudah membaca data terbaru karena penyajiannya berupa grafik atau metrik visual. Alat ini biasanya berbasis online sehingga dapat diakses kapanpun dan dimanapun. Fungsi utama dari penggunaan dasbor atau dashboard adalah memberikan kemudahan membaca informasi dengan cepat dan akurat dari database yang telah dihubungkan.

Baca Juga: Cara Mengolah Data Pelanggan untuk Kepentingan Customer Retention

Untuk mempermudah Anda memahaminya, kami berikan contoh penerapannya. Dalam dunia bisnis, pelaku bisnis pasti ingin melihat jumlah penjualan harian ketika toko sudah tutup. Bisnis yang menggunakan alat pendukung dashboard dapat melihat jumlah tersebut dalam beberapa klik saja. Pelaku bisnis tidak perlu menghitung secara manual dari toko buka. Untuk manfaat lain dari dashboard, dapat Anda lihat di bawah ini.

Dashboard adalah
Sumber: freepik.com

Manfaat Dashboard

1. Melihat Kinerja secara Cepat

Dengan pengolahan data yang cepat, Anda juga akan jauh lebih cepat melihat bagaimana kinerja bisnis secara keseluruhan. Anda akan melihat target tertentu dapat tercapai atau tidak. Jika terjadi data yang hasilnya tidak sesuai target, Anda dapat lebih cepat mengambil tindakan. Sedangkan ketika kinerja sudah sesuai dengan rencana, Anda akan lebih cepat menentukan rencana selanjutnya. Data visual yang dibutuhkan untuk mengambil keputusan ini tidak perlu dihitung secara konvensional.

2. Menghemat Biaya

Semakin berkurang pekerjaan yang harus dilakukan, maka semakin banyak waktu untuk memikirkan pengembangan bisnis atau inovasi produk. Seperti yang telah dijelaskan di atas, dashboard membantu pelaku bisnis membaca data lebih cepat. Sehingga tidak hanya menghemat waktu, Anda juga akan menghemat biaya. Pebisnis tidak perlu membayar lebih banyak sumber daya manusia untuk membuat laporan yang sifat datanya cepat diperbarui. Bahkan Anda dapat memeriksa laporan tersebut kapanpun dan dimanapun berada.

3. Membantu Menentukan Keputusan

Data yang disajikan oleh dashboard adalah data akurat dan sudah melalui pengolahan yang teruji ilmiah. Hal ini tidak hanya membantu menentukan keputusan lebih cepat, namun juga lebih kredibel. Pelaku bisnis akan mengambil keputusan berdasarkan data sehingga jauh dari bias atau dugaan yang tidak terukur dengan jelas.

4. Menunjukkan Masalah yang Perlu Diperbaiki

Dashboard yang sudah diatur sedemikian rupa tidak hanya memberikan Anda data atau metrik saja. Namun alat ini juga dapat menunjukkan hal-hal yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan oleh penggunanya. Karena alat ini sudah memiliki indikator apa saja yang menjadikan suatu bisnis dikatakan berhasil atau minimal mencapai target. Dengan begitu, ketika ada indikator yang menunjukkan kejanggalan, pelaku bisnis akan segera melihatnya.

5. Mempermudah Pertukaran Data

Dashboard dapat dilihat sebagai suatu wadah dengan banyak fitur dan fungsi. Sehingga dalam 1 dashboard, Anda dapat melakukan banyak tugas sekaligus didalamnya tanpa harus berpindah platform. Bahkan pengelolaan data ini juga dapat diakses oleh tim lain yang membutuhkan tanpa harus saling berkirim data asli. Penggunaan dashboard membuat data menjadi lebih terpusat.

6. Meningkatkan Pelayanan Pelanggan

Manfaat besar lain dari dashboard adalah adanya pengelolaan terhadap data dalam jumlah besar. Termasuk data pelanggan dari berbagai aspek. Mulai dari percakapan pelanggan, testimoni pelanggan, musim penjualan paling tinggi, dan sebagainya. Dengan mengelola semua data pelanggan ini, Anda akan lebih mudah meningkatkan pelayanan pelanggan. Itulah kenapa dashboard menjadi alat yang tepat untuk menjalankan strategi sentralisasi data pelanggan.

Dashboard adalah
Sumber: freepik.com

Dengan menggunakan dashboard, proses pengelolaan bisnis menjadi lebih mudah. Terutama jika dashboard yang Anda gunakan juga efektif dan efisien digunakan. Perlu diperhatikan juga bahwa dashboard memiliki jenis yang beragam. Pilihlah dashboard yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan agar manfaat yang didapatkan juga lebih maksimal.

Baca Juga: Geoff Max: Tangani 7 Akun Instagram Sekaligus Hanya dengan 1 Dashboard

Kemudian dalam hal pelayanan pelanggan, Anda akan jauh lebih mudah membangun interaksi dengan pelanggan karena proses pelayanan yang responsif, khususnya dalam hal percakapan. Qiscus menjadi penyedia dashboard terpercaya di Indonesia yang mampu menyediakan kemudahan berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai aplikasi. Anda cukup membuka 1 dashboard dan pesan pelanggan dari berbagai aplikasi atau media sosial dapat ditangani. Tentu saja hal ini akan membuat perusahaan Anda mendapatkan semua manfaat di atas. Hubungi kami untuk manfaat dashboard Qiscus yang lebih nyata.

You May Also Like