Saat ini konsumen online memiliki lebih banyak pilihan dibandingkan sebelumnya. Mereka dapat berinteraksi dengan banyak bisnis dimanapun mereka inginkan. Begitu juga untuk memperoleh informasi sebanyak mungkin sebelum membeli suatu produk. Bisnis yang beroperasi secara online harus menyadari tentang keberadaan pelanggan mereka untuk dapat menjangkau mereka dengan cara yang efektif. Hal ini termasuk dalam upaya promosi produk kepada pasar.
Sebagai pebisnis, Anda memiliki banyak cara untuk mencapai tujuan bisnis dalam mendapatkan brand awareness dan mendapatkan lebih banyak pelanggan. Ada begitu banyak strategi dan platform berbeda untuk menguji merek bisnis. Platform multichannel adalah salah satu cara yang bisa membantu mencapai tujuan bisnis tadi.
Menggunakan platform tunggal atau ganda di zaman seperti sekarang ini, sudah tidak lagi cukup untuk menarik pelanggan secara maksimal. Itulah mengapa mulai banyak bisnis yang memanfaatkan platform multichannel untuk memperluas jangkauan mereka dan mendapatkan pelanggan sebanyak mungkin. Bisnis yang melakukan penjualan secara online harus menggunakan platform untuk memberikan konsumen fleksibilitas. Cara ini memberikan konsumen lebih banyak pilihan dalam melakukan pembelian dan pilihan platform yang terbaik bagi mereka.
Promosi produk dengan platform multichannel membuka kesempatan maksimal untuk dapat berinteraksi dengan pelanggan potensial. Selain itu, penggunaan platform multichannel dapat meningkatkan penjualan daripada hanya menggunakan platform tunggal atau ganda. Platform multichannel memungkinkan bisnis untuk menyampaikan pesan kepada pelanggan di berbagai saluran dengan cara yang paling disukai pelanggan. Mari kita bahas apa saja kelebihan platform multichannel untuk promosi produk di bisnis Anda.
1. Membantu memperluas jangkauan dalam promosi produk
Salah satu tujuan utama dari bisnis yaitu untuk menarik pelanggan sebanyak mungkin. Dengan menggunakan platform multichannel, tujuan tersebut akan jauh lebih mudah untuk dicapai. Misalnya, jika Anda hanya melakukan promosi produk pada audiens di Facebook, Anda mungkin akan kehilangan kesempatan untuk menjangkau pelanggan Anda yang lebih menyukai Instagram atau platform lainnya.
2. Meningkatkan potensi pemasaran
Dengan platform multichannel, bisnis tidak terikat dengan satu saluran dan waktu pemasaran tertentu. Itu artinya bisnis dapat melakukan promosi produk dengan tidak terbatas. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membangun strategi promosi yang akan meningkatkan engagement dan juga penjualan. Selain itu, dengan potensi pemasaran yang semakin luas, bisnis juga dapat memperluas basis pelanggan dan menurunkan anggaran pemasaran.
3. Mendapatkan keunggulan kompetitif
Bukan rahasia lagi jika pasar online saat ini sangat kompetitif dan semakin “sesak”. Dengan banyaknya pilihan yang pelanggan miliki, menggunakan platform multichannel untuk promosi produk dapat membuat bisnis memiliki keunggulan dibandingkan pesaing yang hanya menggunakan lebih sedikit platform. Cara ini memungkinkan bisnis untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan prospek.
4. Meningkatkan engagement dan conversion rate
Dengan menyusun strategi promosi produk di platform multichannel, bisnis akan mendapatkan engagement yang tinggi dari konsumen. Berdasarkan data dari CJG Digital Marketing, 72% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih suka terhubung dengan merek dan bisnis melalui multichannel.
5. Konten yang relevan ke pelanggan
Strategi berbasis data membuat promosi produk yang dilakukan pada platform multichannel menempatkan konten yang relevan pada pelanggan. Cara ini akan memberikan tampilan lengkap tentang konsumen dan memungkinkan bisnis dalam memberikan konten yang paling relevan ke saluran favorit mereka.
6. Meningkatkan penjualan dan pendapatan
Menggunakan platform multichannel dapat membantu bisnis mencapai kesuksesan finansial yang lebih cepat. Pelanggan yang diperoleh dari platform multichannel empat kali jauh lebih banyak daripada pelanggan yang diperoleh melalui saluran tunggal.
7. Persepsi pelanggan yang lebih baik
Pelanggan yang melihat promosi produk suatu bisnis secara konsisten di platform multichannel kemungkinan akan memandang merek tersebut sebagai bisnis yang mengikuti perkembangan zaman. Bisnis tersebut memberi pelanggan lebih banyak titik kontak dan peluang untuk melibatkan pelanggan dengan informasi yang relevan dan berharga.
8. Memberikan customer experience terbaik
Semakin baik sebuah bisnis dalam memahami konsumen dan menjangkau mereka di platform yang tepat, semakin besar kemungkinan bisnis “menarik” di mata mereka. Integrasikan customer experience di platform multichannel untuk dapat memberikan pengalaman merek yang positif dan hubungan jangka panjang.
Ada begitu banyak platform multichannel yang bisa Anda gunakan untuk dapat menemukan pelanggan. Jika Anda hanya berfokus pada satu saluran, kemungkinan Anda akan kehilangan banyak peluang untuk mendapatkan pelanggan di platform lainnya. Salah satu penyedia jasa multichannel yang harus Anda coba adalah Qiscus. Dengan berbagai fitur yang dimiliki, pelaksanaan promosi produk akan didukung penuh dengan pelayanan pelanggan melalui multichannel. Qiscus dapat membantu Anda menemukan praktik terbaik dalam melakukannya. Hubungi kami untuk merasakan lebih banyak manfaat Qiscus dalam promosi produk perusahaan!
