Post Purchase Customer Support: Kunci Loyalitas Pelanggan
Dalam dunia bisnis modern, perjalanan pelanggan tidak berhenti ketika transaksi selesai. Justru, tahap setelah pembelian atau yang disebut…
Customer Support: Tugas, Perbedaan dengan CS, hingga Strategi
Pernahkah Anda merasa tim customer service Anda sudah bekerja optimal, tetapi pelanggan masih merasa tidak puas? Bisa jadi,…
Memberi Customer Service & Support Terbaik melalui WhatsApp Business API
Menurut data dari Statista, WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan secara global, WhatsApp saat ini…
Ketahui Mengapa Sistem Ticketing Perlu Anda Miliki
Ticketing system adalah sistem manajemen yang sistematis (dalam bentuk tiket) untuk membantu customer support dalam menampung kebutuhan pelanggan…
Penting! Inilah 6 Keuntungan Program Magang bagi Perusahaan
Program magang dapat diartikan sebagai bagian dari sistem pelatihan kerja yang diselenggarakan secara terpadu dan langsung di bawah…
Simak 6 Tips Mengatasi Burnout dalam Customer Support
Customer support merupakan salah satu pekerjaan yang rentan terhadap burnout. Mereka selalu menghadapi risiko ledakan kemarahan dari pelanggan…
Apa itu Review? Ketahui Tips Mengatasi Review Negatif
Review dari konsumen dapat membangun citra atau menghancurkan nama baik bisnis apapun. Banyak pemilik bisnis melihat ‘apa kata…
Customer Retention: Pengertian dan Strategi Meningkatkannya
Pelanggan terbaik tidak hanya membeli satu produk atau menggunakan layanan bisnis Anda sekali saja. Mereka terus kembali lagi…
