customer support Archives - Omnichannel Conversational Platform

Customer Support Automated: Fitur Wajib hingga Implementasi

Customer support automated bukan lagi sekadar konsep yang dibicarakan di konferensi teknologi. Hari ini, bisnis yang belum mengimplementasikannya…

Dalam dunia bisnis modern, perjalanan pelanggan tidak berhenti ketika transaksi selesai. Justru, tahap setelah pembelian atau yang disebut…

Pernahkah Anda merasa tim customer service Anda sudah bekerja optimal, tetapi pelanggan masih merasa tidak puas? Bisa jadi,…

Menurut data dari Statista, WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan secara global, WhatsApp saat ini…

Ticketing system adalah sistem manajemen yang sistematis (dalam bentuk tiket) untuk membantu customer support dalam menampung kebutuhan pelanggan…

Program magang dapat diartikan sebagai bagian dari sistem pelatihan kerja yang diselenggarakan secara terpadu dan langsung di bawah…

Customer support merupakan salah satu pekerjaan yang rentan terhadap burnout. Mereka selalu menghadapi risiko ledakan kemarahan dari pelanggan…

Review dari konsumen dapat membangun citra atau menghancurkan nama baik bisnis apapun. Banyak pemilik bisnis melihat ‘apa kata…

Pelanggan terbaik tidak hanya membeli satu produk atau menggunakan layanan bisnis Anda sekali saja. Mereka terus kembali lagi…