Artificial intelligence (AI) telah menjadi terobosan teknologi yang sedang diperbincangkan oleh khalayak. Hadirnya AI pun harapannya bisa membantu berbagai sektor termasuk teknologi Artificial intelligence marketing atau AI marketing.
Hal ini membuktikan jika AI bukan sekadar tren semata, namun juga alat yang dapat membantu atau menyederhanakan sebuah proses bisnis. Bicara soal AI dan marketing, seberapa besar peran AI jika diterapkan untuk kebutuhan marketing?
Table of Contents
Apa yang Dimaksud dengan Artificial intelligence (AI)
Artificial intelligence adalah sistem komputasi atau program yang mampu melakukan tugas-tugas yang memerlukan kecerdasan manusia. Maka dari itu sederhananya AI sering dikatakan sebagai kecerdasan buatan.
BACA JUGA: Pentingnya Aplikasi Omnichannel untuk Customer Service dan Customer Experience!
AI berangkat dari data-data yang mereka pelajari sendiri, kemudian membantu mereka dalam merespons perintah dari manusia atau bekerja secara otomatis melalui pengaturan sedemikian rupa.
Harapannya, nanti AI ini dapat bekerja secara mandiri tanpa intervensi manusia. Dalam penerapannya sendiri, AI dapat membantu manusia dalam menyederhanakan proses bisnis mulai dari bidang pemasaran, finansial, pendidikan, dan masih banyak lagi.
Apa Itu AI Marketing
Artificial intelligence dalam perkembangannya diharapkan dapat meringankan pekerjaan manusia. Bekerja secara autopilot tanpa adanya perintah atau intervensi dari manusia.
Sehingga pekerjaan bisa selesai lebih cepat dan tepat. Pada praktiknya, AI juga bisa dimaksimalkan untuk membantu kampanye marketing produk Anda dan bisa kita sebut dengan marketing artificial intelligence atau AI marketing.
Berikut ini peran artificial intelligence marketing.
1. Analisis Data yang Akurat
Seperti apa yang dijelaskan sebelumnya jika kecerdasan buatan berangkat dari data-data yang ada. Baik yang mereka dapatkan di mesin pencarian atau data yang sengaja kita kumpulkan.
AI marketing sendiri berguna untuk membantu analisis data pelanggan lebih akurat. Mereka bisa membantu Anda dalam menganalisis pola dan tren yang berkembang di pelanggan.
Artificial intelligence marketing dapat membantu Anda dalam membuat segmentasi pelanggan lebih akurat dan memperbaiki strategi pemasaran Anda.
2. Personalisasi Konten pada AI Marketing
Kecerdasan buatan memungkinkan Anda melakukan personalisasi konten yang lebih canggih. Personalisasi tentunya dilakukans setelah mereka memetakan segmentasi pelanggan Anda.
BACA JUGA: 7 Rekomendasi Customer Data Platform (CDP) Terbaik
Konten yang akan Anda produksi dan distribusikan akan dibuat sesuai dengan preferensi pelanggan Anda. Misalnya saja Qiscus AI Assistant, dapat membantu Anda dalam membuat pesan broadcast dan membalas pesan pelanggan lebih personal.
Peluang konversi akan menjadi lebih tinggi karena personalisasi pesan yang Anda lakukan melalui artificial intelligence marketing ini.
3. Pemetaan Pelanggan
Melalui data-data yang ada, AI dapat membantu Anda memetakan pelanggan berdasarkan preferensi mereka. Data-data yang diperoleh meliputi riwayat pembelian, demografi, hingga riwayat pesan mereka.
Jika Anda menggunakan Qiscus AI Assistant, pemetaan pelanggan dapat dilakukan dengan mudah melalui integrasi dengan Qiscus CDP. Melalui integrasi customer data platform dan artificial intelligence marketing, pemetaan pelanggan menjadi lebih mudah.
Nantinya Anda bisa membuat database pelanggan yang lebih detail untuk membantu targeting kampanye marketing Anda.
4. Otomatisasi Campaign dengan AI Marketing
Sebelum-sebelumnya telah dibahas jika kecerdasan buatan akan membantu marketing dalam menganalisis tren pasar hingga preferensi pelanggan. Langkah-langkah ini nantinya akan membantu Anda dalam mengimplementasikan otomatisasi kampanye marketing.
Marketing artificial intelligence memungkinkan otomatisasi penuh atau sebagian dalam pelaksanaan kampanye pemasaran. Ini mencakup pengiriman email otomatis, penjadwalan posting media sosial, dan optimalisasi iklan berbayar, menghemat waktu dan sumber daya manusia.
5. AI Marketing untuk Interaksi Pelanggan
Layanan pelanggan yang proaktif dan stand by 24/7 adalah kunci menarik pelanggan lebih banyak. Kecerdasan buatan dengan implementasinya pada chatbot akan membantu Anda selalu hadir untuk pelanggan.
BACA JUGA: WhatsApp Bot: Definisi, Manfaat, hingga Cara Membuat
Robolabs merupakan solusi chatbot yang bisa Anda gunakan untuk merespon pelanggan secara cepat. Robolabs sendiri merupakan non-code chatbot yang mudah digunakan di semua jenis industri.
6. Optimasi SEO
Strategi search engine optimization (SEO) pun bisa dibantu dengan adanya AI. Kecerdasan buatan akan menganalisis tren keyword atau pencarian yang dilakukan oleh calon pelanggan Anda.
Analisis ini nantinya akan membantu Anda dalam meningkatkan peringkat situs web dan menarik trafik oragnik yang lebih besar.
7. Analisis Sentimen Publik
Marketing artificial intelligence dapat membantu Anda dalam menganalisis sentimen publik atau pelanggan dari berbagai sumber. Sentimen publik yang bisa Anda dapatkan dengan mudah adalah melalui media sosial.
Data sentimen ini nantinya bisa membantu Anda dalam membangun strategi brand image untuk perusahaan. Selain itu, Anda bisa mendeteksi bagaimana respon pelanggan atas produk yang sudah Anda pasarkan.
8. Analisis Kinerja Kampanye Marketing
Artificial intelligence marketing memungkinkan bisnis untuk melacak dan menganalisis kerja kampanye secara real time. Misalnya saja pada Qiscus Omnichannel Chat, terdapat sajian data real time mengenai open rate pesan, pesan yang tidak terkirim, response time, serta sejumlah data penting lainnya.
Data-data tersebut nantinya dapat membantu Anda dalam mengidentifikasi keberhasilan kampanye Anda. Apakah kampanye yang Anda lakukan sudah sesuai dengan target ROI yang Anda tetapkan atau belum
Gunakan Solusi AI Marketing dari Qiscus
Kehadiran AI dalam kehidupan kita terbukti membantu menyedehanakan proses bisnis yang ada. Perlu ditekankan jika hadirnya marketing artificial intelligence bukan untuk mengintervensi pekerjaan manusia, namun melahirkan kolaborasi yang lebih kuat untuk hasil yang lebih maksimal.
Qiscus sebagai penyedia solusi omnichannel chat juga menghadirkan solusi berbasis AI untuk memaksimalkan performa kampanye marketing Anda. Ada Qiscus AI Assistant dan Robolabs yang bisa membantu bisnis Anda untuk terus berkembang. Tertarik untuk mencoba? Hubungi Qiscus di sini.
