Channel marketing adalah berbagai alat atau platform yang digunakan untuk berkomunikasi dengan target audiens terkait informasi tentang merek, produk, atau layanan bisnis. Tujuan dari channel marketing itu sendiri adalah untuk melihat berbagai area periklanan, metrik inti, dan menjangkau target audiens dengan efektif. Pada awalnya email merupakan channel marketing nomor satu yang paling banyak digunakan oleh bisnis. Namun, dengan terus berkembangnya strategi pemasaran, saat ini website dan media sosial juga sudah menjadi channel marketing yang mumpuni.
Memilih channel marketing dengan tepat memungkinkan Anda untuk membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah apa pun yang mungkin mereka miliki sambil mempromosikan bisnis Anda, sehingga Anda dapat selangkah lebih dekat dengan tujuan pemasaran Anda. Namun, tidak semua channel marketing cocok untuk setiap tujuan bisnis Anda. Dengan demikian, Anda harus tahu channel marketing mana yang akan digunakan dan kemudian menerapkan praktik terbaik untuk mencapai tujuan tertentu.
Sebagian besar tujuan bisnis biasanya terkait dengan menghasilkan prospek meningkatkan brand awareness, meningkatkan konversi, dan pada akhirnya mendapatkan lebih banyak penjualan. Bersama dengan tim marketing, Anda dapat mengembangkan strategi campuran untuk menargetkan satu tujuan atau bahkan lebih. Kami akan memberikan beberapa jenis channel marketing yang paling diminati untuk bisnis sehingga memudahkan Anda untuk melihat channel marketing mana yang memiliki potensi terbesar untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan pelanggan Anda.
1. Situs Web atau Konten Marketing
Situs web adalah alat yang harus dimiliki oleh bisnis Anda. Platform ini menyediakan tempat untuk mendidik audiens Anda tentang merek, produk, dan layanan bisnis yang Anda tawarkan. Apapun ukuran perusahaan Anda, situs web dapat memberikan bisnis Anda kehadiran secara online yang dibutuhkan untuk berkomunikasi dan menjual kepada prospek. Konten marketing merupakan pendekatan yang berpusat pada pengembangan dan pendistribusian konten secara konsisten melalui artikel, video, infografis, studi kasus, dan lain-lain untuk menarik segmen pasar tertentu. Situs web merupakan saluran ideal untuk kampanye pemasaran konten. Melalui postingan blog, Anda dapat memberikan konten yang berharga dan relevan kepada pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial untuk membantu mereka menyelesaikan masalah.
2. Email Marketing
Email marketing mungkin menjadi jenis channel marketing klasik yang sampai saat ini masih efektif digunakan dalam bisnis. Meskipun email bukan merupakan teknologi terbaru, email marketing memungkinkan Anda untuk menerapkan tren terbaru dalam pemasaran konten seperti personalisasi dan otomatisasi, tanpa mengurangi anggaran pemasaran. Statista memperkirakan bahwa penggunaan email secara global akan tumbuh menjadi 4.48 miliar pengguna pada tahun 2024. Itu berarti email masih akan menjadi salah satu alat yang paling diminati untuk mempromosikan bisnis Anda dalam beberapa tahun kedepan. Email juga memiliki kemampuan untuk mendukung tujuan pemasaran lainnya, jadi tidak mengherankan jika email masih menjadi alat utama dalam menghasilkan prospek dan mendorong pendapatan dalam berbisnis.
3. Media Sosial Marketing
Media sosial marketing ada di dalam daftar yang paling diminati untuk berbisnis bukan tanpa alasan. Pada tahun 2020, diperkirakan sudah ada lebih dari 4.4 miliar pengguna yang menggunakan media sosial. Media sosial yang awalnya diciptakan untuk menjalin komunikasi, saat ini telah berkembang menjadi sesuatu yang lebih besar. Saat ini bisnis menggunakan media sosial sebagai cara untuk menjangkau calon pembeli dengan cara yang lebih pribadi dan otentik. Anda harus menginvestasikan waktu dalam membina hubungan dengan audiens di media sosial dan mencoba memahami kebutuhan dan minat audiens. Meskipun dapat secara langsung mendorong penjualan, Anda harus ingat bahwa media sosial marketing lebih fokus pada membangun engagement yang kuat dan positif dengan audiens. Jika Anda meluangkan waktu untuk membuat strategi media sosial yang disesuaikan di setiap platform media sosial, kemungkinan besar Anda akan menemukan kesuksesan dan bertemu dengan target audiens Anda. Tingkatkan dan maksimalkan jenis channel marketing yang satu ini bersama Qiscus.
4. Influencer Marketing
Influencer marketing yaitu ketika bisnis bermitra/berkolaborasi dengan pembuat konten yang relevan dan populer di industri mereka untuk memasang iklan/konten tertentu. Sampai saat ini, cara ini masih menjadi channel marketing yang berharga dan bisnis mengatakan bahwa kualitas traffic yang dihasilkan dari influencer marketing lebih baik daripada format iklan lainnya. Memanfaatkan influencer untuk memenuhi tujuan pemasaran Anda dapat meningkatkan brand awareness dan bukti sosial. Saat ini konsumen semakin cerdas dan selektif dalam melakukan pembelian. Mereka lebih mempercayai influencer karena mereka memandang influencer sebagai orang yang memiliki minat yang sama dengan konsumen tersebut. Konten yang dibuat oleh influencer merupakan bentuk dari user-generated content atau pemasaran dari mulut ke mulut.
5. Video Marketing
Video marketing dapat meningkatkan konversi, meningkatkan ROI, dan membantu Anda membangun hubungan dengan audiens. Selain itu, konsumen saat ini lebih suka mempelajari apa yang ditawarkan oleh merek melalui video. Anda bisa membuat video iklan produk, video tutorial, atau bahkan live video untuk menjawab dan memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan. Video tersebut dapat Anda gunakan kembali di channel lainnya seperti media sosial atau email. Itu berarti Anda bisa membuat konten video untuk satu channel dan kemudian mengubahnya untuk memenuhi kebutuhan channel lainnya.
Penggunaan channel marketing yang berbeda membawa berbagai manfaat yang mungkin berbeda satu sama lainnya. Namun dengan berbagai channel marketing itu tadi, Anda bisa menggunakannya sebagai strategi pemasaran dalam memenuhi tujuan bisnis. Dengan banyaknya audiens Anda yang beragam dan tersebar di banyak platform, menggunakan channel marketing yang berbeda bisa menciptakan banyak titik kontak yang nantinya akan menjadi prospek dan meningkatkan konversi. Qiscus hadir untuk membantu bisnis Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan menyediakan solusi yang paling tepat dengan memaksimalkan beberapa jenis jenis channel marketing di atas, terutama media sosial marketing. Jika Anda membutuhkan diskusi lebih lanjut dalam memaksimalkan media sosial marketing bisnis Anda, datang dan katakan kepada kami di sini.
