Strategi content marketing menjadi kunci penting untuk memenangkan perhatian pelanggan. Content marketing tidak hanya berfungsi untuk menarik perhatian, tetapi juga membangun hubungan yang kuat antara brand dan audiens.
Artikel ini akan membahas apa itu content marketing, manfaatnya, dan 10 strategi praktis yang dapat diimplementasikan oleh tim marketing sales untuk mencapai kesuksesan.
Daftar Isi
Apa itu Content Marketing
Content marketing adalah pendekatan pemasaran strategis yang berfokus pada pembuatan, distribusi, dan pengelolaan konten yang relevan, bernilai, dan konsisten untuk menarik perhatian audiens target. Tujuan akhirnya adalah mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan yang menguntungkan bisnis, seperti melakukan pembelian, berlangganan layanan, atau membangun loyalitas terhadap brand.
Dalam konsep content marketing, ada beberapa unsur yang harus dipenuhi agar content marketing yang Anda buat bisa mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru. Berikut ini beberapa elemen yang harus Anda perhatikan sebelum membuat strategi content marketing hingga melakukan eksekusi.
1. Relevansi
Relevansi adalah inti dari setiap strategi content marketing yang sukses. Konten yang relevan memastikan pesan brand sesuai dengan kebutuhan, minat, atau tantangan yang sedang dihadapi audiens. Beberapa cara memperkuat relevansi dalam konten:
- Memaksimalkan data pelanggan untuk memahami preferensi topik
- Personalisasi konten sesuai dengan buyer persona Anda
- Pemilihan timing yang tepat
2. Nilai
Konten bernilai menciptakan hubungan jangka panjang dengan audiens, membangun kepercayaan, dan memperkuat brand authority. Nilai ini bisa diwujudkan dalam berbagai bentuk, seperti:
- Edukasi yang membantu memecahkan masalah pelanggan
- Menginspirasi pelanggan
- Memberi hiburan melalui content marketing
3. Konsistensi
Konsistensi tidak hanya soal jadwal publikasi, tetapi juga mencakup nada, gaya, dan pesan yang disampaikan. Dengan menjaga konsistensi, brand dapat:
- Membangun brand identity yang kuat
- Meningkatkan visibilitas di mesin pencari
- Meningkatkan hubungan jangka panjang
Manfaat Content Marketing
Jika strategi content marketing dirancang dan dieksekusi dengan baik, ada banyak manfaat yang bisa Anda dapatkan. Manfaat ini nantinya tidak hanya berdampak untuk jangka pendek, namun jangka panjang baik untuk brand awareness hingga konversi penjualan.
Berikut ini beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan dari content marketing.
1. Meningkatkan Brand Awareness
Konten berkualitas tinggi membantu brand Anda lebih dikenal oleh audiens yang lebih luas. Dengan memanfaatkan platform digital seperti blog, media sosial, atau video, konten dapat menjangkau pelanggan potensial di berbagai saluran.
Misalnya saja artikel tentang solusi customer engagement atau tutorial produk customer engagement software dapat meningkatkan visibilitas brand di mesin pencari dan media sosial.
2. Membangun Kepercayaan Pelanggan
Pelanggan cenderung mempercayai brand yang memberikan informasi bermanfaat dan relevan secara konsisten. Konten edukatif menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan dan masalah audiens. Infografis yang merinci manfaat produk atau layanan Anda dapat mengukuhkan brand sebagai otoritas dalam industri.
3. Meningkatkan Engagement
Konten yang dirancang dengan cermat menciptakan peluang untuk berinteraksi langsung dengan audiens. Menggunakan format seperti kuis, polling, atau video interaktif untuk menarik perhatian.
Misalnya saja brand fashion dapat membuat polling di Instagram Stories untuk membantu pelanggan memilih desain terbaru.
4. Mendorong Lead Generation
Konten yang relevan dapat mengundang audiens untuk mengambil langkah berikutnya, seperti mendaftar email atau mengunduh e-book. Konten yang dirancang untuk memberikan nilai langsung mendorong audiens untuk memberikan informasi kontak mereka.
Perusahaan SaaS dapat menawarkan demo gratis atau panduan pengguna yang dapat diunduh sebagai imbalan atas data pelanggan potensial.
5. Meningkatkan Retensi Pelanggan
Content marketing yang berkelanjutan menjaga hubungan positif dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas mereka terhadap brand. Kenali preferensi pelanggan Anda agar bisa membuat konten yang bisa meningkatkan retensi pelanggan.
Misalnya saja sebuah brand makanan dapat mengirimkan resep mingguan kepada pelanggan mereka yang menggunakan bahan dari produk brand tersebut.
Strategi Content Marketing
Content marketing yang sukses membutuhkan perencanaan matang dan strategi yang solid. Berikut adalah langkah-langkah mendalam untuk memastikan konten Anda menarik perhatian dan memberikan hasil yang maksimal.
1. Buatlah Dokumen Buyer Persona
Buyer persona adalah gambaran ideal dari pelanggan Anda berdasarkan data nyata mengenai target audiens Anda. Kumpulkan data dari survei, wawancara pelanggan, atau analitik website. Sertakan informasi seperti usia, lokasi, pekerjaan, minat, tujuan, dan tantangan mereka.
Dengan memahami pelanggan secara mendalam, Anda dapat menciptakan konten yang benar-benar relevan dan menarik.
2. Gunakan Pendekatan Storytelling
Cerita membantu audiens terhubung secara emosional dengan brand Anda, membuat pesan Anda lebih mudah diingat. Ceritakan kisah sukses brand Anda untuk menunjukkan nilai-nilai yang dipegang dan diterapkan untuk menambah relevansi nilai dengan pelanggan Anda.
Selain cerita perjalanan brand, Anda juga bisa mengunggah cerita sukses atau testimoni pelanggan untuk menambah relevansi terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan.
3. Optimalkan SEO dalam Konten Anda
Ketika berbicara mengenai search engine optimization (SEO), ini tidak hanya berkaitan pada artikel di mesin pencarian namun juga di media sosial. Tugas Anda adalah bagaimana Anda bisa memastikan konten yang Anda buat mudah ditemukan oleh mesin pencari baik di website atau pun di media sosial.
Lakukan riset kata kunci untuk menemukan istilah yang sering dicari audiens Anda. Gunakan kata kunci ini secara alami untuk membuat konten, jika Anda membuat artikel maka kata kunci harus didistribusikan secara alami pada judul, subjudul, dan isi artikel.
Jika Anda berhasil mengoptimalkan kata kunci, Anda berpotensi meningkatkan trafik organik yang akan mengundang pembaca mengenal produk Anda lebih dalam.
4. Fokus pada Konten Evergreen
Seperti apa yang sudah dibahas sebelumnya, content marketing harus selalu relevan dengan pelanggan. Relevan di sini juga termasuk adanya pembaruan pada konten yang Anda produksi.
Hadirnya konten evergreen ini akan menghemat waktu dan sumber daya Anda, karena konten ini bisa diterima oleh pembaca dalam jangka waktu lama dan mendatangkan trafik tanpa pembaruan yang sering.
5. Manfaatkan Format Video
Video adalah format yang bisa diterima pelanggan dengan baik. Lantaran video terdiri dari gambar dan suara yang memudahkan pelanggan untuk menerima pesan yang Anda sampaikan.
Video dalam strategi content marketing dapat berbentuk tutorial produk, studi kasus pelanggan, dan testimoni pelanggan. Video yang Anda unggah bisa diunggah di kanal YouTube dan disebarkan melalui WhatsApp Broadcast untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
6. Personalisasi Konten
Sesuaikan konten yang ingin Anda buat dengan preferensi pelanggan secara spesifik untuk personalisasi konten. Gunakan data pelanggan yang sudah Anda kumpulkan dengan aplikasi customer data platform (CDP) untuk membuat rekomendasi produk atau pun konten edukasi.
Selain personalisasi berdasarkan preferensi pelanggan, buatlah konten berdasarkan customer journey mereka, misalnya jika Anda promosi lewat WhatsApp maka buatlah konten yang sesuai dengan WhatsApp, atau mungkin melalui akun Instagram Anda. Sesuaikan karakteristik sesuai dengan media dan customer journey pelanggan Anda.
Dengan begitu, pelanggan akan merasa dihargai karena Anda berkenan untuk hadir di setiap perjalanan pelanggan. Untuk mempermudah proses follow up customer, Anda bisa mengintegrasikan semua saluran komunikasi dengan Qiscus Omnichannel Marketing untuk merespon semua pesan yang masuk dari berbagai saluran di satu platform saja.
7. Distribusi Konten di Media Sosial
Platform ini memungkinkan Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan berinteraksi langsung dengan mereka. Pilih platform yang sesuai dengan buyer persona Anda. Lalum posting konten secara konsisten dan sesuaikan format konten dengan karakteristik platform.
Sebagai contoh, Anda bisa menggunakan Instagram Stories untuk kuis atau polling, dan LinkedIn untuk berbagi artikel panjang.
8. Analisis Performa Konten secara Berkala
Data performa membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki. Gunakan indikator kesuksesan strategi content marketing Anda untuk mengukur performa konten Anda.
Beberapa aplikasi seperti Google Analytics, Hootsuite, atau pun analitik bawaan di media sosial bisa membantu Anda mendapatkan data analisis yang Anda butuhkan.
9. Maksimalkan dengan Influencer Marketing
Influencer memiliki audiens yang loyal, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan dan jangkauan brand Anda. Pastikan mereka relevan dengan industri Anda dan memiliki engagement rate yang baik.
Misalnya saja brand kecantikan dapat bekerja sama dengan Tasya Farasya, atau influencer kecantikan lain untuk mengunggah ulasan produk kecantikan.
10. Gunakan Content Marketing Tools
Tools mempermudah pembuatan, distribusi, dan analisis konten secara efisien. Misalnya saja Hubspot akan membantu Anda untuk manajemen konten di media sosial, kemudian ada Semrush yang akan membantu Anda riset kata kunci yang tepat, hingga Qiscus Omnichannel Chat untuk mendapatkan analitik kampanye marketing Anda, lead generation, hingga konversi sales Anda.
Dengan mengimplementasikan strategi-strategi ini, Anda dapat menciptakan konten yang lebih efektif dalam menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan.
Transformasi Strategi Content Marketing Anda Sekarang!
Content marketing bukan sekadar aktivitas membuat konten, melainkan sebuah pendekatan strategis untuk mencapai tujuan bisnis yang berkelanjutan. Dengan memanfaatkan strategi yang mendalam seperti menciptakan buyer persona yang akurat, mendistribusikan konten melalui kanal yang tepat, hingga menganalisis performa secara berkala, perusahaan Anda dapat berbagai keuntungan di dalamnya.
Mengintegrasikan strategi-strategi ini dengan solusi marketing dari Qiscus, memberikan landasan yang solid untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, mempercepat pertumbuhan, dan meningkatkan loyalitas brand.
Apakah Anda siap membawa strategi content marketing perusahaan Anda ke level berikutnya? Hubungi kami sekarang untuk mendapatkan konsultasi gratis dan lihat bagaimana solusi dari Qiscus menciptakan dampak besar melalui konten yang strategis dan relevan.
