Customer Experience Archives - Omnichannel Conversational Platform

Transformasi Pengingat Pembayaran dengan WhatsApp Business API, Pegadaian Berhasil Capai 92,7% On-Time Payment

byalmasathia
Published on July 24, 2024
Updated on December 11, 2024
No comments

Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) berstatus perusahaan perseroan, PT Pegadaian Indonesia menjadi pilar dalam pemberian layanan gadai.…

IInsight

Sempurnakan Customer Experience dengan WhatsApp Flows

byBima Sandria
Published on April 4, 2024
Updated on June 16, 2025
No comments

WhatsApp baru saja meluncurkan fitur WhatsApp Flows, pada September 2023 lalu. WhatsApp Flows menjanjikan peningkatan pengalaman pelanggan (customer…

IInsight

Chat Commerce: Pengertian dan Manfaat

byalmasathia
Published on October 26, 2023
Updated on March 4, 2025
No comments

Sebagai pelaku bisnis, apakah Anda pernah mendengar apa itu Chat Commerce? Sebelum kita bahas lebih lanjut, mari kita…

IInsight

Qiscus Customer Data Platform: Maksimalkan Data untuk Personalized Experience

byalmasathia
Published on September 19, 2023
No comments

Dalam era bisnis saat ini, customer data telah menjadi salah satu aspek yang tak terpisahkan dari kesuksesan perusahaan.…

IInsight

Customer Centric: Definisi, Manfaat, dan Tips

byalmasathia
Published on September 14, 2023
No comments

Sadarkah Anda bahwa ekonomi Indonesia sangat dikendalikan oleh konsumen? Dalam ekonomi yang didorong oleh konsumen, pelanggan memiliki peran…

IInsight

Pentingnya Customer Centricity dalam Strategi Marketing

byalmasathia
Published on August 14, 2023
No comments

Dampak dari pandemi dan proses pemulihannya, telah menciptakan perubahan signifikan dalam perilaku konsumen yang juga mempengaruhi terjadinya perubahan…

Data pelanggan di WhatsApp Business API untuk personal customer experience

IInsight

8 Tips Memaksimalkan Data Pelanggan untuk Personal Customer Experience

byBima Sandria
Published on June 6, 2023
Updated on August 19, 2025
No comments

Data menjadi aspek yang penting pada era saat ini, di semua sektor termasuk bisnis. Data pelanggan terutama, memainkan…

Personal experience menggunakan WhatsApp Business API

IInsight

9 Tips Personal Customer Experience dengan WhatsApp Business API

byBima Sandria
Published on June 6, 2023
Updated on November 26, 2025
No comments

WhatsApp hingga saat ini menduduki sebagai media komunikasi dengan pengguna aktif terbanyak di seluruh dunia. WhatsApp sendiri merupakan…

NNews

CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus

byBima Sandria
Published on May 31, 2023
Updated on June 23, 2025
No comments

Seberapa jauh Anda bisa mengenali pelanggan Anda? Sudahkah Anda mengetahui strategi atau implementasi layanan pelanggan yang tepat untuk…

IInsight

9 Tips Meningkatkan Customer Experience dengan Omnichannel

byBima Sandria
Published on May 22, 2023
Updated on December 12, 2025
No comments

Omnichannel adalah pendekatan yang kuat dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan konsistensi dan kesinambungan di seluruh saluran komunikasi…