Pengertian CRM, e-CRM dan Contoh Penerapannya pada Perusahaan
CRM adalah sebuah cara perusahaan atau suatu kelompok dalam mengumpulkan data pelanggannya. Kepanjangan CRM adalah Customer Relationship Management…
Marketing Automation : Pengertian, Fungsi, dan Pentingnya Kolaborasi dengan CRM
Mengubah prospek menjadi pelanggan setia adalah proses multi langkah yang membutuhkan upaya gabungan dari tim lintas fungsi. Untungnya,…
6 Kerugian Turunnya Kepuasan Pelanggan Akibat Customer Service Buruk
Customer service atau pelayanan pelanggan adalah gerbang terdepan untuk meningkatkan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda. Mulai dari pelanggan…
Ketahui Fungsi dan Pentingnya Diferensiasi Produk
Diferensiasi produk adalah proses yang membedakan produk atau layanan Anda dengan pihak lain. Proses ini melibatkan detail karakteristik…
Mengapa CRM software Penting untuk Bisnis? Temukan Alasannya di Sini
CRM Adalah singkatan dari Customer Relationship Management. Dalam industri saat ini, CRM paling sering mengacu pada solusi CRM…
Manfaat dan Cara Kerja Manajemen Hubungan Pelanggan dalam Bisnis
Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan perusahaan. Tidak hanya meningkatkan penjualan, hal ini juga akan…
Sales Force: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Manfaatnya untuk Bisnis
Sales Force adalah sebuah divisi, tim atau pegawai dalam perusahaan yang mempunyai tugas dan tanggung jawab dalam proses…
Pahami Hubungan Customer Relationship dengan Kepuasan Pelanggan
Berinovasi pada produk atau layanan bisnis mungkin menjadi salah satu tantangan tersulit yang harus diatasi oleh bisnis. Namun,…
Memahami Tugas dan Skill Pokok dari Account Manager
Dalam menjalankan suatu bisnis, pelaku usaha pasti tidak akan melakukannya sendiri. Kecuali jika bisnis yang dibangun masih berskala…
6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
Saat pelanggan memilih suatu bisnis, mereka akan memiliki harapan yang tinggi terhadap bisnis tersebut. Mendengarkan pelanggan menjadi salah…
