32 Contoh Kalimat Pesan Otomatis WhatsApp untuk Bisnis

Contoh kalimat pesan otomatis WhatsApp untuk bisnis.
Contoh kalimat pesan otomatis WhatsApp untuk bisnis.

Pesan otomatis WhatsApp atau auto reply WhatsApp menjadi salah satu fitur yang membantu bisnis yang menggunakan WhatsApp Business. Pesan otomatis WA berguna untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan respon cepat kepada pelanggan. Tentu saja, Anda harus menggunakan kalimat pesan otomatis yang sesuai untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Seperti apa kalimat pesan otomatis WA yang cocok untuk bisnis Anda? Baca artikel ini untuk melihat contoh kalimat pesan otomatis yang menarik.

Pesan Otomatis WhatsApp

Pesan otomatis WhatsApp adalah fitur WhatsApp Business yang memungkinkan Anda untuk mengirimkan respon otomatis dari pesan pelanggan yang masuk. Di sini Anda bisa menuliskan berbagai pesan sesuai dengan buyer persona dan value brand yang Anda dimiliki.

Pesan otomatis saat ini, selain memberikan balasan otomatis untuk kebutuhan greetings atau pesan penyambutan, bisa digunakan untuk berbagai tujuan. Berikut ini beberapa fungsi penggunaan pesan otomatis WhatsApp yang bisa Anda manfaatkan.

BACA JUGA: 30 Contoh Call to Action (CTA) yang Memikat Banyak Pelanggan

1. Informasi Produk secara Cepat

Auto reply WA bisa Anda gunakan untuk memberikan informasi produk. Pelanggan bisa mudah mengakses informasi tentang produk dan layanan melalui pesan otomatis yang Anda kirimkan.

Alih-alih mengirimkan pesan greetings, Anda bisa menyelipkan link produk atau pengenalan produk yang sedang Anda genjot penjualannya. Hal ini akan membantu Anda dalam mengenalkan produk lebih cepat, dan dipahami pelanggan lebih cepat.

2. Lead Capturing

Auto reply WA bisa membantu Anda untuk lead capturing. Di pesan otomatis, Anda bisa mengirimkan pertanyaan untuk mengumpulkan data leads yang masuk. Beberapa data yang bisa Anda kumpulkan adalah sebagai berikut:

  • Nama
  • Usia
  • Email
  • Nama perusahaan dan Jabatan (khusus B2B)

Dengan begitu, proses lead capturing bisa dilakukan dengan cepat melalui WhatsApp. Selain pesan otomatis WA, Anda juga bisa mengumpulkan data leads secara otomatis dengan click to WhatsApp. Data leads yang masuk akan terekam otomatis dan tercatat di dashboard ads Anda.

Jika ingin menggunakan click to WhatsApp (CTWA), Anda bisa mengaktifkan WhatsApp Business API dahulu di sini.

3. Pesan Pengingat

Pesan otomatis WhatsApp bisa Anda gunakan sebagai pesan pengingat. Di sini Anda bisa mengirinkan berbagai jenis reminder kepada pelanggan seperti berikut ini:

  • Pengingat pembayaran
  • Konfirmasi pembayaran
  • Konfirmasi pengiriman
  • Konfirmasi retur barang

Gunakan fitur utility WhatsApp pada WhatsApp Business API untuk mengirimkan reminder kepada pelanggan. Dengan utility WhatsApp, Anda bisa mendapatkan keuntungan sebagai berikut:

  • Pesan terkirim secara otomatis dan tepat waktu
  • Mendorong interaksi dengan pelanggan setelah pesan reminder dikirim
  • Meningkatkan customer experience
  • Meningkatkan konversi sales

Contoh Kalimat Pesan Otomatis WhatsApp

Fitur pesan otomatis WA, WhatsApp Utility, dan fitur unggulan lainnya hanya tools pendukung. Jika ingin memaksimalkan performa, Anda harus mengirimkan pesan otomatis yang tepat kepada pelanggan. Berikut ini contoh kalimat pesan otomatis yang bisa Anda gunakan.

1. Pesan Sambutan

Contoh kalimat pesan otomatis ini bisa Anda gunakan untuk membalas pesan pertama dari calon pelanggan Anda. Berikut ini contohnya:

  • “Halo! Selamat datang di [Nama Bisnis]. Ada yang bisa kami bantu hari ini?”
  • “Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Kami akan segera merespons pesan Anda.”
  • “Hai! senang bisa terhubung dengan Anda di WhatsApp. Ada pertanyaan atau permintaan khusus?”
  • “Selamat datang di official WhatsApp [Nama Bisnis]! Kami siap membantu Anda menemukan produk atau layanan yang Anda butuhkan.”

2. Away Message

Contih kalimat pesan otomatis WA ini bisa digunakan saat Anda tidak bisa merespon dengan cepat, misalnya di luar jam operasional atau Anda dan tim sedang melangsungkan acara penting seperti outing, dan yang sejenis. Berikut ini beberapa contoh yang bisa Anda gunakan:

  • “Saat ini kami sedang tidak online. Silahkan tinggalkan pesan, kami akan segera menghubungi kamu kembali pada jam kerja berikutnya.”
  • Kami akan kembali online pada [jam]. Sembari menunggu, kamu bisa melihat produk kami di [link website/marketplace. See you!“
  • “Terima kasih sudah menghubungi kami. Kami sedang beristirahat sejenak, kami akan membalas pesanmu setelah kembali online.”
  • “Terima kasih sudah menghubungi kami. Kami sedang beristirahat sejenak, kami akan membalas pesanmu setelah kembali online, hubungi [nomor] untuk kebutuhan mendesak.”

3. Quick Replies

Quick replies adalah contoh pesan otomatis WA yang membantu Anda untuk mengumpulkan atau mengetahui kebutuhan pelanggan secara cepat. Berikut ini contohnya:

  • “Untuk informasi produk, ketik ‘info’. Untuk bantuan, ketik ‘help’. Untuk berbicara dengan agen, ketik ‘chat’.”
  • “Pesananmu sedang dikiri, untuk melacak pesanan, silakan kunjungi [Tautan Pelacakan] atau ketik ‘send’.”
  • “Halo! Kami siap membantu. Pilih salah satu opsi berikut: 1. Info Produk 2. Bantuan 3. Promo Terbaru 4. Lainnya”
  • “Ada pertanyaan tentang produk kami? Ketik ‘INFO’ untuk melihat katalog. Butuh bantuan? Ketik ‘BANTUAN’ untuk berbicara dengan agen.”

4. Konfirmasi Pemesanan Produk

Konfirmasi pemasanan produk perlu Anda kirimkan untuk membantu pelanggan dalam memberikan rasa aman dan nyaman, karena pesanannya berhasil diproses. Jenis pesan ini juga menjadi salah satu usaha dalam meningkatkan customer experience juga.

Berikut ini beberapa contoh pesan otomatis WhatsApp konfirmasi pemesanan produk:

  • “Terima kasih telah memesan di [Nama Bisnis], [Nama Pelanggan]! Pesanananmu dengan nomor [Nomor Pesanan] sedang diproses dan akan segera dikirim.”
  • “Berikut detail pesananmu: [Nomor Pesanan], [Nama Produk], [Jumlah], [Total Harga]. Selamat menunggu paket sampai tujuan!”
  • “Yeay, pesananmu sudah kami terima! Kami akan segera memprosesnya dan mengirimkan informasi pengiriman secepatnya.”
  • “Menjadi kebahagiaan bagi kami, kamu memilih [Nama Produk]. Pesananmu akan segera dipersiapkan. Nantikan update pengiriman dari kami!”

5. Konfirmasi Pembayaran

Fungsi utama dari pesan ini adalah untuk memberikan kepastian kepada pelanggan bahwa transaksi mereka telah diterima dan diproses dengan baik. Pesan konfirmasi pembayaran biasanya mencakup rincian seperti jumlah yang dibayar, metode pembayaran yang digunakan, dan nomor transaksi.

Berikut ini contoh kalimat pesan otomatis yang bisa Anda gunakan:

  • “Pembayaran untuk pesanan [Nomor Pesanan] telah kami terima.”
  • “Pesananmu akan segera dikirim. Kami akan mengirimkann informasi pengiriman lebih lanjut!”
  • “Dear [Nama Pelanggan], pembayaranmu sudah berhasil. Kami akan segera memproses pesanan Anda dan mengirimkan informasi pengiriman secepatnya.”
  • “Terima kasih telah menyelesaikan pembayaran. Kami menghargai kepercayaan Anda pada [Nama Bisnis]. Pesanan Anda akan segera kami kirimkan.”

6. Abandoned Cart

Fungsi utama dari pesan ini adalah untuk mengingatkan dan mendorong pelanggan agar menyelesaikan transaksi mereka. Berikut ini adalah contoh kalimat auto reply WhatsApp:

  • “Jangan tinggalkan aku di keranjang belanja. Bawa [nama produk] pulang dengan diskon menarik sekarang!”
  • “Kami melihat ada beberapa produk di keranjangmu. Apakah kamu membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut sebelum menyelesaikan pesanan?”
  • “Psst… ada penawaran spesial buat kamu! Selesaikan pesananmu dan dapatkan [Hadiah/Diskon].”
  • “Jangan biarkan produk impianmu diambil orang lain. Selesaikan pesanan yang ada di keranjangmu sekarang juga!”

7. Booking Appointnment

Pesan ini penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memastikan bahwa janji temu dapat berjalan sesuai rencana. Berikut ini pesan otomatis WA yang bisa Anda kirimkan kepada pelanggan:

  • “Jangan lupa, janji temu Anda dengan [Nama Bisnis] besok pada pukul [Waktu] di [Lokasi].”
  • “Halo [Nama Pelanggan], pesan ini sebagai pengingat untuk janji temu Anda pada [Tanggal] pukul [Waktu].”
  • “Hanya mengingatkan Anda bahwa janji temu Anda akan segera tiba! Jika ada perubahan jadwal, silakan informasikan kepada kami.”
  • “Kami sudah tidak sabar bertemu Anda di janji temu besok! Silakan datang tepat waktu, terima kasih.”

8. Customer Feedback

Fungsi utama dari pesan ini adalah untuk mengumpulkan masukan dari pelanggan guna meningkatkan kualitas layanan atau produk yang ditawarkan. Berikut ini contoh kalimat pesan otomatis WA yang bisa Anda gunakan:

  • “Bagaimana pengalaman Anda berbelanja di [Nama Bisnis]? Beri tahu kami melalui ulasan singkat di [Tautan Ulasan] agar kami dapat terus meningkatkan layanan kami.”
  • “Kami sangat menghargai masukan Anda. Bantu kami menjadi lebih baik dengan mengisi survei singkat ini: [Tautan Survei].”
  • “Halo [Nama Pelanggan], kami ingin mendengar pendapat tentang produk/layanan kami. Umpan balik darimu sangat berharga bagi kami.”
  • “Puas dengan layanan kami? Beri tahu kami! Jika ada saran atau masukan, jangan ragu untuk menyampaikannya kepada kami.”

Kirimkan Pesan Otomatis secara Tepat dengan WhatsApp Business API

Pesan otomatis WhatsApp adalah investasi berharga bagi bisnis Anda. Dengan pesan yang tepat, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda.

Gunakan WhatsApp Business API untuk memaksimalkan performa auto reply WhatsApp Anda. Selain auto reply berikut ini benefit yang bisa Anda dapatkan:

  • Integrasi Chatbot: Berguna untuk mengirimkan respon otomatis secara cepat dan tepat tanpa terhalang jam operasional kantor.
  • WhatsApp Utility: Fitur WhatsApp Business API yang berguna untuk mengirim pesan otomatis atau reminder untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
  • Integrasi dengan Marketplace: Mengirimkan pesan otomatis di semua saluran komunikasi yang Anda gunakan.

Selain tiga benefit di atas, masih ada benefit lain yang bisa Anda dapatkan. WhatsApp Business API tak hanya berguna untuk mengirimkan pesan otomatis, namun juga memaksimalkan performa campaign marketing serta layanan pelanggan Anda. Pelajari solusi WhatsApp Business API selengkapnya di sini.

You May Also Like